Cosmobet Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Ayer me molestaron, me asignaron, me dejaron cerrar sesión y luego me dejaron obtener una cartera para Big Blue que compré por $20.01 y luego necesito averiguar que me bloquearon del sitio, tenga cuidado, estafador, número de transacción, tengo capturas de pantalla

Estimado krisporter900,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca del problema que estás experimentando. Permíteme hacerte algunas preguntas para aclarar tu situación.

¿Se comunicó con el servicio de atención al cliente después de que su cuenta de casino fuera bloqueada para solicitar una explicación?

¿Cuál era el saldo en su cuenta cuando el casino la bloqueó?

¿Estoy en lo cierto al entender que usted depositó $20 en el casino? ¿Se ha acreditado correctamente esta cantidad en su cuenta del casino?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente

Verónica

Lo siento, pero fui, deposité el dinero en mi cuenta y $ 20 Bitcoin cuando regresé del trabajo, salté al casino para intentar jugar mi dinero y me bloquearon, así que nunca pude ver cuál era el saldo de mi cuenta y ni siquiera pude jugar un juego porque después de registrarme, fui a trabajar y luego regresé, me bloquearon y no puedo iniciar sesión.

¿Podrías confirmar el nombre y el enlace del casino donde depositaste dinero e intentaste jugar?

Como mencioné en mi mensaje anterior, ¿se comunicó con el servicio de atención al cliente después de que su cuenta del casino fuera bloqueada para solicitar una explicación? Si es así, le solicito que reenvíe toda la comunicación entre usted y el equipo de atención al cliente del casino que pueda ser relevante para la investigación de su caso a veronika.f@casino.guru .

Gracias por su colaboración. Espero su respuesta para que podamos avanzar con la resolución de su queja.

Como dije antes, me bloquearon antes de que pudiera hablar con el servicio de atención al cliente, así que no tengo forma de comunicarme con ellos, por eso me comuniqué con ustedes y, como pueden ver, ni siquiera puedo acceder al sitio porque me han bloqueado, así que quiero decir que es bastante evidente, es blanco y negro que me estafaron.

Gracias por tu respuesta.

¿Tiene alguna prueba que confirme que los $20 se enviaron a Cosmobet Casino? Si es posible, proporcione capturas de pantalla, correos electrónicos o cualquier otro documento que demuestre que tenía una cuenta en este casino. Esto nos ayudará a evaluar su caso de manera más eficaz.

Quedo a la espera de su respuesta.

No conozco la billetera que usaron, que en la cadena de bloques es lo único que tengo.

¿Ha recibido algún correo electrónico del casino después de abrir una cuenta o después de que su cuenta haya sido bloqueada? Le sugiero que intente ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico a support@cosmobet.com Después de recibir una respuesta de ellos sobre el motivo por el cual se bloqueó su cuenta, por favor reenvíeme la comunicación a veronika.f@casino.guru .

Hola, krisporter900:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.