El jugador de Irlanda tuvo un problema con su depósito de 25€ en el casino en línea. A pesar de sus intentos de comunicarse con el soporte del casino, no recibió respuesta. Le habíamos aconsejado al jugador que se pusiera en contacto con su proveedor de pagos para realizar una investigación, ya que las opciones del casino eran limitadas en tales situaciones. A pesar de ampliar una semana el plazo de presentación de la denuncia, el jugador no respondió, lo que nos llevó a desestimar la denuncia por falta de más información.
Cosmobet Casino - Preocupaciones de los jugadores por el percance en el depósito.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 25 €
Cosmobet Casino
Índice de seguridad 8.3 AltoResumen del caso
Traducción
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Información
Público
Público
hace 2 años
TraducciónHice un depósito de 25 €, no apareció, hizo un segundo, sí se mostró, cuando pregunté sobre el primer depósito me dijeron que esperara una hora, luego nadie regresó ni respondió en el chat, un mal servicio evitaría
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Público
Público
hace 2 años
TraducciónEstimada gilsenanvinnie,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que recomendaría es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.
Lamento que no podamos ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pediré amablemente que nos mantenga actualizado. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Verónica
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