CrackSpin Casino - Jugador enfrenta retiros retrasados debido a sospechas.

Hice un depósito, no recibí ningún bono y lo trabajé hasta 1876, realicé un retiro y me rechazaron todo el tiempo. El sistema detectó actividad sospechosa y nada más.

Hola Fatih323,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Crackspin Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.

• ¿Podrías informarme si tu cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente?
• ¿Alguna vez procesaste un retiro en el casino?
• ¿Podrías aclarar por qué ingresaste 2 ID de jugador diferentes?
• ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?

Esperando su respuesta.

Saludos,

Mella

He sido verificado desde el 26 de diciembre. También hice un par de retiros, los dos primeros no fueron problemas, el tercero o el cuarto me rechazaron, di dos nombres de usuario porque cuando inicio sesión con mi nombre de usuario te lo di, pero cuando firmo mi nombre de usuario es solo un número, así que te di ese también, no estoy seguro de cuál pides y tú, por último, hablé con el casino hace dos semanas todavía con respecto a mi pago.

Hola Fatih323,

¿Sería posible reenviar la comunicación entre usted y el casino relacionada con este caso a [email protected] ¿Para una revisión más detallada?

A la espera de saber de ti.

Saludos,

Mella

Ok Nick, te envié un correo electrónico.

Gracias Fatih323 por toda la información proporcionada. Ahora le enviaré su queja a mi colega Branislav ( [email protected] ) quienes le estarán atendiendo a partir de ahora.

Te deseo mucha suerte resolviéndolo.

Saludos,

Mella

Hola, Fatih323,

Lamento escuchar sobre su problema. Me comunicaré con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.

Ahora me gustaría invitar al representante del casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado equipo de CrackSpin Casino :

¿Podrías explicar la situación del jugador con más detalle?

¿Por qué el casino sigue rechazando las solicitudes de retiro del usuario? ¿Se han confiscado sus ganancias?

Si estamos hablando de un incumplimiento de los Términos y Condiciones del casino, ¿puede el casino fundamentar sus afirmaciones y decisión con evidencia relevante?

No dude en enviar los detalles necesarios y la evidencia de respaldo a mi dirección de correo electrónico ( [email protected] ).

Gracias.

Estimado Fatih323 ,

Como no hemos recibido ninguna respuesta del casino respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja, y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta', lo que influirá en la calificación del casino de forma negativa.

Lamentablemente, el casino opera sin una licencia válida, por lo tanto, no hay ningún regulador o ADR al que pueda recurrir.

En caso de cualquier duda no dudes en contactarme en [email protected] .

Ojalá pudiera ser de más ayuda. Espero sinceramente que no vuelvas a encontrarte con un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento comunicándose conmigo por correo electrónico.

Atentamente,

Branislav, Casino.Guru