PrincipalQuejasCrashino Casino - El jugador quiere que su cuenta sea cerrada permanentemente.

Crashino Casino - El jugador quiere que su cuenta sea cerrada permanentemente.

Abierto
Estado actual

Esperando que el jugador responda

6d 22h 21m 34s

Crashino Casino
Índice de seguridad 8.1 Alto

Resumen del caso

gbTraducciónes

El jugador alemán afirma que el casino es fraudulento y le ha causado un gran malestar. Solicita ayuda para bloquear permanentemente su cuenta de juego debido a su preocupación por sus hábitos de juego, y expresa su frustración por la falta de seriedad del casino al abordar sus problemas.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 días
deTraducciónesgb

Estoy teniendo problemas con esa empresa fraudulenta.

Me estafaron bien.

cada día

Me puse en contacto contigo varias veces a través del chat y del correo electrónico.

Recé para que esos estafadores bloquearan mi cuenta de juego de forma permanente. La bloquearon durante 24 horas, y entonces pude causar aún más daño.

El casino es una estafa al 10000%.

Recé para tener adicción al juego.

Sin embargo, la empresa desconoce la enfermedad.

No causan daños extremos.

He jugado en todas partes, pero lamentablemente nunca había visto nada parecido a esta plataforma fraudulenta.

Ya no lo aguanto más. Por favor, ayúdenme a que mi cuenta de juego con esta empresa fraudulenta sea bloqueada permanentemente, sin posibilidad de volver a jugar aquí.

porque los empleados no se lo toman en serio

Por favor, contacte con el gerente.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 hora
gbTraducciónes

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 hora
gbTraducciónes

Estimado elvissweet,

Gracias por tomarse el tiempo para presentar su queja. Lamento sinceramente su experiencia negativa. He revisado la política de juego responsable y encontré lo siguiente:

Autoexclusión

Si le han diagnosticado una adicción al juego o desea alejarse del juego por cualquier otro motivo, queremos ayudarle a evitar cualquier cosa que pueda perjudicarle. La autoexclusión implica que usted se autoexcluya voluntariamente de todos los servicios de juego. Esta exclusión es permanente. Si desea autoexcluirse del juego, envíe un mensaje a nuestro equipo de soporte e indique un plazo de entre 6 meses y 5 años. Le explicarán los siguientes pasos y lo que se requiere de usted.

correo electrónico: support@crashino.com

Tenga en cuenta que la autoexclusión es permanente durante el período seleccionado y no se podrá revocar para su protección.

Durante el período de autoexclusión, no está permitido crear una nueva cuenta. Cualquier intento de crear una nueva cuenta durante este período constituye una violación de nuestros Términos de Servicio y puede resultar en la suspensión permanente de su cuenta original.

La Compañía hará todo lo posible por hacer cumplir las solicitudes de autoexclusión. Sin embargo, usted es el único responsable de garantizar su cumplimiento, y la Compañía no será responsable de las pérdidas o daños que resulten de su incumplimiento de las medidas de autoexclusión.

¿Podría reenviarme las solicitudes de cierre de cuenta que envió al casino a mi correo electrónico? kristina.s@casino.guru ¿Entiendo correctamente que aún tienes acceso a tu cuenta de casino?

Muchas gracias por su cooperación.

Atentamente,

Kristina


Traducción automática:

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