El jugador de Holanda ha solicitado un retiro hace diez días. Aún no se ha recibido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Craze Play Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 1.000 €
Craze Play Casino
Índice de seguridad 4.1 BajoResumen del caso
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hace 4 años
TraducciónHace 10 días he retirado 1000 € y todavía no los he recibido. La compañía dijo que necesitaba verificarlo, así que envié mis documentos. Se necesitaba volver a cargar 1 documento, así que lo hice. Después de eso, mi cuenta fue bloqueada y no sé por qué ... ?? El chat en vivo no hace nada, solo dicen que recibo un correo electrónico en 24 horas, han pasado 3 días y todavía nada. Esto no es normal y un gran fracaso para un casino como Crazeplay
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hace 4 años
TraducciónQuerida Iliass,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada. ¿Entiendo correctamente que el pago aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado y su cuenta ha sido bloqueada? ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo?
Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a petronela.k@casino.guru.
Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
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hace 4 años
TraducciónQuerida Iliass,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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hace 4 años
TraducciónDesafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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