Crazy Luck Casino - El depósito del jugador nunca ha sido acreditado a su cuenta de casino.

Inicié un depósito de Zelle por $25 el 31/7/2022 y me llegó un mensaje diciendo que el pago se retrasó y que seguiré intentándolo. Por lo general, es un pago instantáneo como lo he hecho en el pasado. Entonces cancelé ese pago e inmediatamente comencé otro por la misma cantidad y recibí el mismo mensaje. Era tarde así que me fui a dormir. A la mañana siguiente, el pago se había realizado, pero los fondos no estaban en mi cuenta. Hablé con el casino en el chat muchas veces y me dijeron que solo esperara un par de horas, un par de días, simplemente niegan rotundamente haber recibido los fondos. Larga historia corta. CHASE (Zelle a través de CHASE) investigó y determinó que era una transferencia válida y que no es posible recuperar los fondos. Me he puesto en contacto con el casino muchas veces y me siguen dando vueltas. Estoy pensando que debido a que cancelé el primer intento de depósito, tal vez se suponía que debía tener un nuevo conf # emitido cuando IK intentó por segunda vez, pero aún deberían ver que el conf # en el depósito es el mismo. Por favor ayuda.

Estimado sofáking27,

Muchas gracias por enviar su queja y enviar capturas de pantalla relevantes. Lamento escuchar acerca de su problema.

Me gustaría advertirle que si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pago. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.

Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino o se le devuelva.

¿Podría informarme si ambas transacciones no tuvieron éxito?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

Inmediatamente después de presentar esto, pude conseguir que alguien a cargo investigara y finalmente acreditaron mi cuenta.

La primera carga no tuvo éxito, pero la segunda sí. Muestra en mi historial que la transacción fue cancelada. No inicié otro depósito a través de la banca en el sitio y simplemente volví a depositar usando el mismo código de confirmación en la nota. Afirman que fue un error de Zelle. No estoy seguro, pero ya está todo resuelto. Gracias

Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, sofaking27, por su confirmación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Saludos,

petronela

Casino.Gurú