PrincipalQuejasCrazybet Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada tras ganar.

Crazybet Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada tras ganar.

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Esperando que Casino Guru responda

6d 18h 33m 55s

Crazybet Casino
Índice seguridad:Alto

Resumen del caso

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El jugador de la India se enfrenta a repetidos rechazos de sus solicitudes de retiro tras haber logrado aumentar su saldo a 520 dólares. Señala que el casino procesó los retiros al instante cuando perdía, pero bloqueó su cuenta después de que intentara retirar sus ganancias. Se ha puesto en contacto con el servicio de atención al cliente, pero aún no ha recibido una respuesta satisfactoria.

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Público
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hace 11 horas
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Me registré en CrazyBet el 22 de julio de 2025, ¡pero no he hecho ningún depósito desde hace tiempo! Empecé a jugar a Crazy Bet alrededor del 13 o 14 de enero de 2026, y perdí entre 2000 y 3000 dólares. En ese momento, me daban retiros instantáneos porque estaba perdiendo. ¡Incluso procesaron un retiro de 1600 dólares en segundos! Después de perder mucho dinero allí, dejé de jugar. Pero ayer (20 de mayo de 2026) deposité más de 120 dólares y también los perdí... ¡Hasta aquí todo bien! Pero después deposité 201 dólares y pude llegar a tener 520 dólares; ¡pero rechazaron mi retiro muchas veces! A veces ni siquiera me dejan hacer retiros y me aparece este error (Demasiadas solicitudes)... ¡He esperado horas y he intentado retirar dinero muchas veces! ¡Pero seguían rechazándolo! Me puse en contacto con soporte y me dijeron que tenía que esperar una respuesta del equipo designado. Después de esto, también esperé un par de horas. Y al final, ¡simplemente me bloquearon la cuenta! Mientras perdía dinero, me permitían retiros instantáneos, y cuando obtuve una ganancia de más de 200 dólares, ¡hicieron esto! ¡Todos los archivos adjuntos están fijados a continuación!

Traducción automática:
Público
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hace 6 horas
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Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

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Público
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hace 6 horas
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Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

  • ¿Has superado la verificación KYC completa en este casino?
  • ¿A qué tipo de juegos jugaste para acumular las ganancias que intentabas retirar poco antes de que bloquearan tu cuenta? ¿Eran tragamonedas, juegos de casino en vivo o apuestas deportivas?
  • ¿Obtuviste estas ganancias con o sin bono?
  • ¿Cuál era el saldo de dinero real en su cuenta en el momento en que el casino la cerró?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica

Traducción automática:
A la espera de aprobación
A la espera de aprobación
hace 5 horas
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A la espera de aprobación

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Casino Guru está evaluando el caso

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