El jugador australiano reportó problemas para retirar fondos. Inicialmente, le informaron que solo podía retirarlos a su tarjeta de depósito, pero luego tuvo problemas técnicos que requirieron una transferencia bancaria. Tras nuevos retrasos con el método de transferencia, exigió la devolución de su dinero, sintiéndose estafado. La queja se cerró debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas y recordatorios del Equipo de Quejas, lo que impidió una investigación más profunda o una resolución en ese momento. El jugador se reserva el derecho de reabrir la queja en el futuro.
Crowngold Casino - El jugador enfrenta problemas de retiro y acusa al casino de estafa.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: A$5.000
Crowngold Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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hace 8 meses
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Esto es una estafa. Me dijeron que solo podía retirar dinero de la tarjeta con la que deposité y, después de 8 horas, me informaron que tenía problemas técnicos y que tenía que usar una transferencia bancaria nacional. Después de 7 horas, ¿adivinen qué? ¡El mismo problema técnico! ¡Solo devuélvanme el dinero, ya que deposité mucho! ¡Una estafa absoluta!
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Público
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hace 8 meses
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Querida Diga,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Crowngold Casino. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación:
- ¿Cuándo solicitaste un retiro del casino?
- ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
- ¿El casino le ofreció utilizar algún método de retiro alternativo?
- ¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?
- ¿Has acumulado tus ganancias con o sin bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Natalia
Tenga en cuenta que Casino.Guru nunca le solicitará pagos ni acceso a sus cuentas. Si alguien dice ser personal de Casino.Guru y le solicita dichas acciones, no proporcione ninguna información.
La única forma legítima en que nos comunicaremos con usted es a través de esta plataforma de quejas oficial o mediante las direcciones de correo electrónico proporcionadas en su hilo de quejas.
Manténgase cauteloso y contáctenos directamente si tiene alguna duda.
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Público
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hace 8 meses
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Hola, Diga:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 7 meses
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Natalia
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Natalia
Casino.Guru
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