El jugador australiano reporta un problema con un depósito de $275 en CrownGold, alegando que los fondos, enviados a través de la red Polygon en lugar de ERC20, son recuperables, pero el casino se niega a abonarlos. A pesar de múltiples consultas durante 25 días, el jugador recibe respuestas genéricas, lo que le lleva a creer que el casino está retrasando la resolución intencionalmente. Expresa su frustración con el servicio y amenaza con exponer el caso ampliamente si el problema sigue sin resolverse.
Crowngold Casino - Jugador informa fondos confiscados debido a problemas de red.
Abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
1d 0h 40m 56s
Crowngold Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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hace 3 semanas
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Aviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 3 semanas
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Estimado Arthur444,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con el casino.
Para ayudarnos a investigar el asunto, ¿podría confirmarnos lo siguiente desde su lado?
- ¿Alguna vez hiciste un depósito en este casino?
- ¿Ha recibido alguna comunicación escrita de CrownGold con respecto a este depósito o al problema con su cuenta?
- ¿Recibió alguna confirmación de CrownGold sobre su estado después de realizar el depósito?
Su cooperación al proporcionar estos detalles nos ayudará a avanzar con la investigación y trabajar hacia una resolución.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petra
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hace 2 semanas
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Hola, Arthur444:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 2 semanas
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Sí, hice varios depósitos.
Sí, he intentado comunicarme con ellos más de 10 veces, así como innumerables mensajes con su agente "VIP" en Telegram, quien me dio información/solicitudes falsas y ahora las está cambiando.
No se dio confirmación del depósito final.
No tiene sentido que retengan 275$.
Habrían recibido más de $2000 en depósitos, pero en cambio roban fondos a cambio de nada. Tienen la cartera llena de dinero, y cualquiera que sepa algo de criptomonedas lo sabe.
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hace 1 semana
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Gracias por tu respuesta y por proporcionarnos los detalles anteriores, Arthur444.
¿Podrías proporcionarme la comunicación adicional que tuviste con el casino? Esto puede incluir capturas de pantalla, correos electrónicos o registros de chat. Puedes enviarme todos los documentos a: [email protected] o publica tus capturas de pantalla en el hilo.
Gracias nuevamente por su cooperación.
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hace 6 días
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Hola, Arthur444:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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