Crowngreen Casino - El depósito del jugador no ha sido acreditado.

Depositado el viernes 28 nunca acreditado, sin embargo debitado de mi cuenta, me aconsejaron esperar 24 horas, lo hice y todavía nada, envié todas las pruebas de que los fondos salieron de mi banco y han dejado de responder.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado Postout,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento el problema que está experimentando.

Si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta del casino, lo único que puedo recomendar es contactar a su proveedor de pagos para que realice una investigación. Tenga en cuenta que este proceso puede ser complejo y puede tardar hasta un mes. En estos casos, la capacidad del casino para intervenir suele ser limitada.

Lamento no poder brindar asistencia más inmediata en este momento. Sin embargo, dejaré esta queja abierta durante un mes y les pido que nos mantengan informados sobre cualquier progreso.

Gracias por su comprensión.

Atentamente,

Verónica

El dinero salió de mi banco, les proporcioné toda la información que pude y no me reembolsarán el 25%.

Hemos cerrado esta queja a petición explícita del jugador. Si bien lamentamos no poder ofrecer más ayuda en este caso, respetamos plenamente su decisión.

Recuerde que siempre puede contactarnos de nuevo en el futuro. Si tiene algún problema con este o cualquier otro casino, ya sea relacionado con retiros, verificación, acceso a la cuenta o cualquier otro asunto, nuestro equipo está listo para ayudarle.

Si cambia de opinión o siente que necesita nuestro apoyo, estaremos aquí para ayudarle.