La jugadora de Grecia había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no se había procesado. Informó que su cuenta solo se había verificado completamente tras una demora en la comprobación de identidad (KYC) de su domicilio, lo que había sido la principal razón del bloqueo de los pagos. Nos pusimos en contacto con el casino y los retiros se procesaron gradualmente y se completaron después de que el casino confirmara la verificación de la cuenta y asegurara que los pagos restantes se gestionarían en breve. La queja se resolvió después de que la jugadora confirmara la recepción de los fondos y marcara el caso como resuelto.
CrownPlay Casino - El jugador afirma que el pago se ha retrasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 14.500 €
CrownPlay Casino
Índice de seguridad 6.9 Superior a la mediaResumen del caso
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