Reseña de CrownPlay Casino

La cuenta del jugador de Alemania en Crownplay fue bloqueada después de ganar 2500 €, ya que el casino alegó que había jugado bajo el nombre de otro jugador. Afirmó que había jugado con la cuenta registrada de su novia y, a pesar de haber presentado todos los documentos necesarios para la verificación, sospechó que el casino estaba tratando de evitar pagarle sus ganancias. El Equipo de Quejas explicó que estaba estrictamente prohibido utilizar una cuenta de terceros para realizar retiros, lo que dio lugar al derecho del casino de bloquear la cuenta y confiscar las ganancias. En consecuencia, la queja se cerró debido a la violación de los términos del casino por parte del jugador.

La jugadora de Austria se quejó de un retiro pendiente de 500 euros que no se había acreditado en su cuenta durante más de una semana. Tenía tres retiros adicionales pendientes, por un total de 1.500 euros, y expresó su preocupación por los posibles largos tiempos de procesamiento de estos fondos. El Equipo de Quejas extendió el tiempo de respuesta para obtener más aclaraciones; sin embargo, debido a la falta de respuesta de la jugadora, la queja fue finalmente rechazada.

El jugador de Brasil había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se habían obtenido ganancias hasta ese día. El Equipo de Quejas se había comunicado con él varias veces para solicitar actualizaciones y extendió el tiempo de respuesta; sin embargo, el jugador no respondió. Como resultado, la queja fue rechazada debido a la falta de comunicación, lo que impidió una mayor investigación.

El jugador de Grecia informó que, tras autoexcluirse de otro casino por adicción al juego, siguió jugando en este casino, lo que le provocó pérdidas. Afirmó que el casino le permitió seguir jugando, lo que le produjo unas pérdidas totales de aproximadamente 10.000 €. El Equipo de Quejas amplió el plazo de investigación para reunir más pruebas, pero finalmente rechazó la denuncia debido a la falta de respuesta del jugador a las solicitudes de pruebas.

El jugador de Grecia había solicitado la retirada del dinero menos de dos semanas antes de presentar la reclamación. El pago aún no se había procesado. El Equipo de Reclamaciones había reconocido la demora y había recomendado al jugador que esperara el tiempo de tramitación, que se había ampliado 7 días más cuando el jugador no respondió. Sin embargo, debido a la falta de comunicación por parte del jugador, la reclamación fue finalmente rechazada.

El jugador de España había depositado aproximadamente 3.000 EUR, ganó 2.375 EUR y aumentó su saldo a 5.050 EUR antes de solicitar un retiro de 500 EUR. Poco después, el método de retiro cambió sin su consentimiento y su cuenta fue bloqueada, sin respuesta del casino a pesar de numerosas consultas. El Equipo de Quejas se había comunicado con el casino, que proporcionó evidencia de devoluciones de cargos en otro casino administrado por el mismo operador, lo que justificaba el bloqueo de la cuenta. En consecuencia, la queja del jugador fue rechazada y se le informó de la situación.

El jugador de Grecia había solicitado un retiro antes de presentar esta queja. Lamentablemente, aún no había recibido sus ganancias. El jugador expresó su frustración por las reiteradas consultas sobre la verificación KYC y las demoras atribuidas a los altos volúmenes de pago. Después de una extensa comunicación con el casino, el jugador confirmó que había recibido las ganancias. El equipo de quejas marcó el problema como resuelto.

El jugador de Eslovenia tuvo problemas para retirar fondos del casino, ya que dos solicitudes de retiro a su tarjeta de crédito fueron rechazadas sin explicación después de una espera de 10 días. En cambio, los fondos fueron devueltos a su cuenta de juego. El Equipo de Quejas intentó aclarar la situación haciendo varias preguntas al jugador y ampliando el tiempo de respuesta. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, la queja fue rechazada, impidiendo una mayor investigación.

El jugador de Grecia no pudo retirar su dinero después de 10 días. El jugador no respondió a nuestras consultas posteriores. Como resultado, la queja fue rechazada debido a que no había suficiente información para continuar con la investigación.

La jugadora de Australia tuvo un retiro que quedó bloqueado en la etapa de progreso y no pudo verificar su identidad. Tuvo que esperar mucho tiempo para recibir asistencia a través del chat en vivo y no recibió respuestas a sus correos electrónicos. El Equipo de Quejas intentó aclarar la situación contactándola para obtener más información, pero no recibió respuesta de ella. Como resultado, la queja fue rechazada debido a la falta de comunicación.

La jugadora de Italia había solicitado un retiro de 500 euros el 5 de agosto, que no se había procesado más allá de los 3-5 días hábiles prometidos. Su cuenta fue bloqueada por el soporte de chat en vivo y los correos electrónicos no recibieron respuesta o recibieron respuestas genéricas sobre una cola abrumadora. La queja fue rechazada cuando la jugadora decidió cerrarla después de expresar su insatisfacción con el manejo de sus ganancias por parte del casino y su solicitud de cerrar su cuenta. Reconocimos su decisión y confirmamos el cierre de la queja.

La jugadora de Alemania tuvo problemas constantes para retirar fondos del casino, tras haber solicitado su primer retiro de 500 € el 5 de agosto. A pesar de la solicitud, el soporte por chat no ofreció una solución clara, lo que generó una sensación de desconfianza. Después de 22 días de espera y múltiples complicaciones, el problema se resolvió cuando la jugadora finalmente recibió los fondos en su cuenta. El equipo de quejas facilitó con éxito la comunicación con el casino, lo que garantizó que las ganancias de la jugadora se acreditaran.

El jugador de Grecia había solicitado tres retiros, pero ninguno había sido procesado a pesar del plazo de 3 días hábiles indicado por el casino. El primer retiro había estado pendiente desde el 28-07-2024. Después de una serie de comunicaciones, se confirmó que el jugador finalmente recibió sus ganancias de los retiros iniciales. Sin embargo, enfrentó retrasos con las solicitudes posteriores, que fueron atendidas por el Equipo de Quejas. Finalmente, todos los retiros pendientes se completaron con éxito y la queja se marcó como resuelta.

A la jugadora de Alemania le bloquearon la cuenta por supuestamente ser un duplicado tras solicitar un bono, a pesar de poder registrarse y depositar dinero. Había estado esperando un retiro desde el 25/07/24 sin ninguna confirmación. Determinamos que el jugador violó los términos y condiciones del casino al crear una cuenta duplicada, lo que provocó el cierre de la cuenta y la anulación de las ganancias. Como resultado, no pudimos ayudar más y la queja fue rechazada.

El jugador de Australia había intentado retirar fondos durante dos semanas, pero las solicitudes de retiro no fueron satisfactorias y los fondos volvieron a su cuenta después de 3 días. El servicio de atención al cliente había afirmado en repetidas ocasiones que habían tardado 3 días hábiles, pero no habían sido de ayuda. La queja fue rechazada debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas del Equipo de Quejas, lo que impidió una mayor investigación del problema.

El jugador de Australia había intentado retirar 7500 € durante más de dos meses, pero el casino afirmó que los datos eran incorrectos a pesar de que el jugador los había verificado varias veces. El casino tardó dos semanas en responder a los correos electrónicos. El problema seguía sin resolverse porque el jugador no respondió a las consultas del Equipo de Quejas, lo que provocó el rechazo de la queja debido a que no había información suficiente para realizar una investigación más exhaustiva.

El jugador alemán ganó 500 euros en CrownPlay Casino el 12 de julio de 2024, pero no recibió el pago. El soporte por chat no fue útil y el dinero se transfirió nuevamente a su cuenta sin resolución. El problema se resolvió cuando la jugadora confirmó que el dinero había llegado a su cuenta. La queja fue marcada como resuelta por nosotros.

El jugador de Grecia había enviado una solicitud de retiro una semana antes, y el casino recomendó repetidamente tener paciencia debido a los retrasos causados por una gran cantidad de solicitudes de retiro. El jugador confirmó que se recibió un retiro, pero aún quedaban pendientes dos retiros por un total de 320 EUR. Aconsejamos al jugador que espere hasta el final de la semana para los retiros restantes. La denuncia finalmente fue rechazada debido a que el jugador no respondió a más consultas.

El jugador de Alemania tuvo problemas para retirar 1500€ del casino. Un retiro inicial de 500 €, aprobado una semana antes, no había llegado, y dos retiros posteriores de 500 € fueron acreditados en su cuenta. No pudo volver a retirar estos fondos debido a los requisitos de apuesta. Después de comunicarnos con el casino varias veces sin resolución, intervinimos comunicándonos con el casino y sus afiliados. Finalmente, el jugador confirmó haber recibido el dinero y la queja se marcó como resuelta.

El jugador de Grecia había solicitado dos retiros, 400€ el 1/06 y 500€ el 3/06. A pesar de jugar con dinero real, el casino siguió retrasando el proceso, pidiendo paciencia sin dar motivos concretos. Recomendamos al jugador que espere al menos 14 días para que se procesen los retiros y se asegure de que se hayan completado todos los pasos de verificación KYC. El jugador no respondió a nuestros mensajes de seguimiento, lo que provocó que la denuncia fuera rechazada por falta de comunicación.

El jugador de Australia enfrentó retrasos en los retiros durante 21 días en el casino en línea Crownplay. Aunque el jugador se comunicó varias veces con el soporte y proporcionó la información KYC solicitada, las ganancias se devolvieron al saldo del juego. A pesar de los numerosos intentos de resolver el problema, incluido el suministro de datos bancarios correctos y el trato con varios administradores VIP, los fondos no se pagaron. Después de 7 semanas, el problema se resolvió y el jugador recibió los fondos.

El jugador irlandés había presentado una solicitud de retirada hace más de una semana. Los términos de Crown Play Casino mencionaban un período de retiro comercial de 3 días que ya había pasado. El jugador buscaba sus ganancias y deseaba cerrar su cuenta. Le informamos al jugador que los procesos de retiro podrían demorar hasta 14 días y le pedimos paciencia. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestros mensajes de seguimiento. Por lo tanto, no pudimos investigar más el asunto y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de Austria había criticado al casino, afirmando que no habían transferido sus ganancias como se había prometido en un plazo de 2 a 3 días. También informó haber sido expulsado de la sala de chat del casino. Habíamos solicitado más información al jugador para comprender mejor el problema. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestros mensajes dentro del plazo ampliado de 7 días. Por lo tanto, no pudimos investigar más el asunto y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de Suiza llevaba esperando un retiro de 311fr desde el 25/04/2024, a pesar de haber realizado con éxito tres retiros anteriores. La única respuesta del casino a través del chat en línea fue pedir paciencia. Después de que el jugador explicara su preocupación, confirmó que había recibido sus ganancias después de 11-12 días desde su solicitud de retiro. Luego marcamos la queja como "resuelta".

La jugadora de Australia había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar su denuncia. Su dinero aún no había sido recibido. La jugadora confirmó que había sido completamente verificada y que el retiro estaba en proceso. También expresó su descontento por la falta de respuesta del casino a sus correos electrónicos y chats. Sin embargo, el problema finalmente se resolvió y el jugador confirmó el recibo de su retiro. Le habíamos aconsejado al jugador que tuviera paciencia y esperara al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Ampliamos el cronómetro 7 días para que la jugadora respondiera y, tras la confirmación de la recepción de su retiro, marcamos la queja como "resuelta".

El jugador esloveno llevaba más de dos semanas sufriendo retrasos en el proceso de retirada. A pesar de haber contactado al soporte en vivo del casino y haber enviado 5 correos electrónicos, el jugador solo recibió respuestas automáticas indicándole que esperara más. Le habíamos pedido al jugador que proporcionara más información para ayudar con la investigación. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, no pudimos continuar con la investigación ni brindar posibles soluciones. La cuestión quedó sin resolver.

El jugador de Nueva Zelanda tuvo un problema con el proceso de retiro de Crown Play. A pesar de tener 3 retiros en proceso, la comunicación del servicio de atención al cliente del casino fue inconsistente. El jugador había estado esperando durante 14 días un retiro de $1000, más allá del tiempo de procesamiento de 3 días declarado por el casino. Entablamos un diálogo con el jugador para comprender mejor la situación e invitamos al casino a participar en la resolución. Sin embargo, el jugador nos informó que el pago finalmente se recibió después de una espera de 15 días. Como resultado, marcamos la queja como "resuelta".

El jugador australiano llevaba menos de dos semanas esperando una retirada. Desafortunadamente, su pago no se había recibido en ese momento. Ella había afirmado que su cuenta fue verificada y que se aprobó el retiro. Después de esperar unos días más, confirmó que había recibido el retiro. En consecuencia, habíamos marcado la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de Alemania estaba esperando un retiro de 300€ iniciado el 18 de abril, que superó el período de procesamiento habitual de 12 días. A pesar de haber completado el proceso de verificación, el problema siguió sin resolverse debido a la falta de respuesta del equipo de soporte del casino. El equipo de quejas había aconsejado al jugador que esperara al menos 14 días después de la solicitud de retiro antes de presentar una queja. A pesar de ampliar el tiempo de respuesta 7 días más, el jugador no proporcionó ninguna actualización, lo que provocó el rechazo de la denuncia.

El jugador de Australia, que recientemente había alcanzado el estatus VIP, se había sentido frustrado debido a dos retiros pendientes del casino. A pesar de sus esfuerzos por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través de un administrador de cuentas, correo electrónico y chat las 24 horas, los 7 días de la semana, no recibió respuesta. Además, los términos y condiciones actualizados del casino habían planteado sus preocupaciones sobre cómo recibir su dinero. Le habíamos aconsejado al jugador que esperara el tiempo de procesamiento estándar de 14 días para los retiros. Finalmente, el jugador confirmó que había recibido su dinero, aunque expresó su decepción por el lento tiempo de respuesta del casino. El problema se había resuelto con éxito.

El jugador de Malasia no había podido retirar sus ganancias de un casino en línea, a pesar de haber solicitado el retiro más de una semana antes. El casino había solicitado la verificación de la cuenta, a lo que el jugador accedió proporcionando un documento de identidad y una selfie. Sin embargo, más tarde el casino solicitó una VISA y un permiso residencial de Tailandia, que el jugador no pudo proporcionar porque era de Singapur y estaba usando una VPN para acceder al casino. El jugador también había enfrentado problemas para proporcionar prueba de residencia ya que vivía con sus padres y las facturas de servicios públicos no estaban a su nombre. Después de una serie de comunicaciones de ida y vuelta, el jugador finalmente presentó una factura de servicios públicos en tailandés, que inicialmente fue rechazada por el casino. El equipo de quejas intervino y, después de algún retraso, el jugador finalmente recibió sus ganancias. Luego, el equipo de quejas marcó el problema como "resuelto".

El jugador de Alemania había solicitado un retiro el 29 de marzo y aún no había recibido los fondos, a pesar de que los términos y condiciones del casino establecían un período de procesamiento de 3 días. Le habíamos informado al jugador que los retiros podrían tardar hasta 14 días en procesarse debido a posibles motivos, como la verificación KYC o un gran volumen de solicitudes de retiro. Extendimos el temporizador para que el jugador respondiera por 7 días, pero el jugador no respondió a nuestros mensajes. Como resultado, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de Australia había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar la denuncia. El pago aún no se había procesado. El Equipo de Quejas le había informado al jugador que era común que los retiros tardaran algunos días o semanas en procesarse, posiblemente debido a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro. Le habían aconsejado al jugador que esperara al menos 14 días después de solicitar el retiro antes de presentar una queja. El equipo había intentado hacer un seguimiento con el jugador, pero no respondió a sus mensajes y preguntas. Como resultado, el Equipo de Quejas no pudo investigar más a fondo y tuvo que rechazar la denuncia.

El jugador de Alemania había depositado 100 euros en Crownplay Casino y después de jugar con el bono, había intentado retirar 500 euros desde el 29 de marzo de 2024. Había tenido dificultades con el soporte de chat del casino y con frecuencia se desconectaba de su cuenta. El retiro del jugador se envió por error a una cuenta bancaria antigua. A pesar de múltiples intentos de comunicarse con el casino y proporcionar pruebas de los fondos devueltos, el casino afirmó que nunca recibió el dinero. Después de esperar varios días, el casino finalmente acreditó los fondos en la cuenta del jugador. Le habíamos aconsejado al jugador que fuera paciente y cooperativo durante el proceso de retirada, y el problema finalmente se resolvió.

El jugador de Hungría había informado de un pago retrasado por parte de Crownplay Casino. A pesar de haberse comunicado con el equipo de soporte del casino dos veces, no recibió sus ganancias dentro del período indicado de tres días hábiles. Después de 12 días de comunicación e insistencia continua, el casino pagó sus ganancias. Habíamos marcado la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

La jugadora de Australia había intentado retirar $750 del casino en línea una semana antes, pero no había recibido sus fondos. El servicio de atención al cliente del casino no había sido útil, ya sea no respondiendo o finalizando las sesiones de chat prematuramente. La cuenta del jugador había sido verificada y las ganancias se habían acumulado a partir de un bono de fidelidad de $50 después de perder $800 con fondos depositados. A pesar de múltiples intentos de contactar al casino, el jugador no recibió ninguna respuesta concreta. Después de dos semanas, la jugadora informó que los fondos habían sido ingresados en su cuenta. Confirmamos esta resolución y marcamos la queja como "resuelta".

El jugador de Alemania había solicitado la retirada el 16.03.2024. A pesar de las frecuentes consultas a través del chat en vivo, el casino no proporcionó un cronograma claro sobre cuándo se procesaría el retiro, citando el aumento de solicitudes como el motivo del retraso. Intentamos recopilar más información del jugador para investigar más a fondo el problema, pero el jugador no respondió a nuestros mensajes. En consecuencia, no pudimos continuar con la investigación y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador húngaro llevaba menos de dos semanas esperando su retirada. Lamentablemente, su pago aún no se había recibido. El equipo de quejas recomendó al jugador que esperara al menos 14 días después de la solicitud de retiro antes de presentar una queja, citando posibles razones para el retraso, como el proceso de verificación KYC o un gran volumen de solicitudes de retiro. El jugador confirmó posteriormente que había recibido su retirada. En consecuencia, el Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta".

El jugador de Alemania había solicitado un retiro 8 días antes y el equipo de soporte había prometido acelerarlo, pero el jugador no había recibido su dinero. El jugador sospechaba que el casino podría no realizar el pago. Le habíamos informado al jugador que era típico que los retiros tardaran un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, y le pedimos que esperara 14 días antes de presentar una queja. Sin embargo, el jugador señaló que los términos y condiciones del casino establecían que un retiro demoraba un máximo de 3 a 5 días. Habíamos extendido el temporizador 7 días para que el casino procesara el pago, pero el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, tuvimos que rechazar la denuncia por falta de comunicación por parte del jugador.

El jugador de Australia había ganado $700 pero solo se le permitió retirar $650. Después de pasar la verificación de identidad y recibir la confirmación de que el retiro se procesaría en 24 horas, se encontró en el tercer día de espera sin ninguna respuesta del chat en vivo o del soporte por correo electrónico. El problema se resolvió cuando el jugador recibió el pago de su retiro y expresó su satisfacción, afirmando que recomendaría el casino.

El jugador de Ontario había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. Su dinero aún no había sido recibido. El retraso se debió a repetidas solicitudes de documentos por parte del casino. Se recibió el primer retiro de $1300 y posteriormente se procesó el segundo retiro. El problema se resolvió y el jugador solicitó el cierre de la cuenta.

El jugador de Austria solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. Nos comunicamos con el casino y nos informaron que el jugador cometió un error tipográfico en su dirección de correo electrónico al solicitar un retiro, lo que provocó algunos problemas técnicos. Sin embargo, el jugador solicitó un retiro a través de otro método de pago y el dinero se le acreditó con éxito, por lo que cerramos la queja como resuelta.

El jugador de Alemania está experimentando algunos problemas con las ganancias de bonificación y el soporte no está siendo útil. El casino admitió que las ganancias de los jugadores se debitaron por error, por lo que decidió reembolsar las ganancias máximas que el jugador podía retirar de este bono.

El jugador de Alemania ha solicitado una autoexclusión debido a un problema de juego. Él cree que no debería permitirse depositar fondos en casinos hermanos. El casino decidió emitir el reembolso, por lo que marcamos la queja como resuelta.

La jugadora de Berlín había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no se había procesado. El problema se resolvió cuando la jugadora confirmó que había recibido sus ganancias después de verificar su cuenta. El Equipo de Quejas marcó la queja como resuelta en su sistema.

La jugadora de Nueva Zelanda no pudo verificar su cuenta a pesar de enviar numerosos documentos varias veces. Le seguían pidiendo los mismos documentos repetidamente, lo que le causaba frustración. Después de cargar con éxito los documentos requeridos a través de una cámara en vivo, su cuenta fue verificada y pudo completar su retiro. Marcamos la queja como resuelta.

El jugador de Alemania había ganado 2400 euros pero no pudo retirar los fondos mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito o Mifinity. A pesar de probar diferentes dispositivos y actualizar el navegador según lo recomendado, solo estaban disponibles opciones de retiro como Bitcoin. El Equipo de Quejas explicó que la disponibilidad de los métodos de pago estaba influenciada por varios factores y no controlada únicamente por el casino. Después de que la jugadora confirmó su verificación y mencionó un retiro previo exitoso por transferencia bancaria, el casino agregó más opciones de retiro y la jugadora recibió exitosamente sus ganancias. Luego la queja fue marcada como resuelta.

La jugadora de Australia había informado de un retraso en la recepción de su retiro de $300 del casino, a pesar del tiempo de procesamiento de 3 días del casino. El jugador también mencionó inconsistencias en la comunicación con el servicio de atención al cliente del casino con respecto a la duración de la transferencia. Sin embargo, el problema se resolvió después de que el jugador recibió los fondos y confirmó la resolución, lo que nos llevó a marcar la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de Australia se quejó de no recibir la promoción de nivel VIP 8, un bono de $450, de un casino en línea. El casino había afirmado inicialmente que se había concedido el bono. Después de más comunicaciones, el casino decidió acreditar el bono en la cuenta del jugador. El jugador confirmó que el problema estaba resuelto, aunque expresó su descontento con la respuesta inicial del casino. Posteriormente marcamos la queja como "resuelta".

El jugador de Australia solicitó un retiro el 26 de julio pero aún no lo ha recibido, ya que le dijeron repetidamente que el casino está experimentando una gran demanda y que el proceso llevará más tiempo. Después de una investigación exhaustiva por parte del casino, el jugador recibió todas sus ganancias.

El jugador de Nueva Zelanda no pudo retirarse debido a dificultades con el procesador de pagos. 2 meses después de presentar la queja, el casino realizó un retiro manual a un método de pago alternativo. El reclamante confirmó que el pago se acreditó correctamente a este método de pago. La queja está resuelta.

El jugador de Alemania está experimentando dificultades para obtener sus ganancias promocionales. Después de nuestra intervención, pudimos ayudar al jugador a obtener sus ganancias. El jugador confirmó que recibió los fondos al final. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.

El jugador de Malta solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Bielorrusia estaba experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. El jugador junto con el casino encontraron una solución y el jugador ya confirmó que los primeros pagos se procesaron con éxito. Damos por resuelta la queja.

El jugador de los Países Bajos intentó retirar 210 €, pero el casino siguió cancelando el retiro. A pesar de completar el proceso de verificación y confirmar su dirección de correo electrónico, el jugador no recibió respuestas claras del casino sobre el problema. Después de presentar la queja, el casino afirmó que el correo electrónico no había sido verificado, y el jugador demostró lo contrario. Después de esto, el retiro se procesó exitosamente y el problema se resolvió.

El jugador holandés llevaba menos de dos semanas esperando su retirada. Lamentablemente, su pago aún no se había recibido. Al principio, estaba preocupado por la falta de respuesta del casino en el servicio de asistencia técnica y por correo electrónico. Sin embargo, el problema se resolvió cuando el casino transfirió la cantidad total de 597 € a su cuenta bancaria. Habíamos marcado la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de Australia hizo un depósito de $50 USD a través del proveedor de pago "Paydo", pero los fondos no se aplicaron a su cuenta de casino. Después de cerrar la cuenta y solicitar un reembolso, el casino solicitó documentos de verificación. Sin embargo, el casino continúa retrasando el proceso y solicita repetidamente la misma prueba de transacción. Después de nuestra intervención, pudimos ayudar a resolver el problema del jugador. El jugador confirmó que la queja se resolvió con éxito.

El jugador de Alemania tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. Después de comunicarnos con el casino, el jugador nos informó que su cuenta finalmente se verificó y las ganancias se pagaron con éxito, por lo tanto, cerramos la queja como "resuelta".

La jugadora de Guyana no pudo retirar sus ganancias a través del método de pago preferido. El casino procesó el pago manualmente, pero la jugadora afirmó que no recibió el pago del monto en disputa. Después de una investigación, el banco del jugador confirmó que recibió el pago del casino. El monto del pago recibido difería de lo que esperaba el jugador, debido a las diferencias en los tipos de cambio de las monedas. La queja está resuelta.

El jugador alemán ganó una gran suma de 10.000 € en el Goodman Casino. Se recibieron los dos primeros retiros de 2.500 € cada uno, pero la cantidad restante se retrasó sin una razón clara por parte del casino. El jugador se había puesto en contacto con el casino repetidamente y había recibido respuestas genéricas, a pesar de los términos del casino que establecían límites de retiro de "5.000 €/día y 10.000 €/semana". Después de comunicarnos con el casino, afirmaron que se trataba de un error técnico y remitieron el problema a su proveedor de pagos. Finalmente, el jugador confirmó que había recibido los 5.000€ restantes. El casino agradeció al jugador por su paciencia y confirmó las transacciones exitosas. Luego cerramos la queja como "resuelta".

El jugador suizo sufre retrasos a la hora de retirar 5.000 euros, que está dentro del límite diario. Al jugador todavía le quedan 19.000 euros por cobrar. También les preocupan las respuestas del casino y la información inconsistente sobre los plazos de pago. Nos comunicamos con el casino, pero antes de que respondiera, el jugador nos informó sobre cómo recibir pagos y pidió que consideráramos que la queja estaba resuelta, por lo que la cerramos en consecuencia.

El jugador de Suiza tiene dificultades con la verificación de su cuenta para retiros debido al cambio de dirección residencial. El casino sigue rechazando los documentos porque no coinciden con la dirección registrada. La queja se resolvió cuando el jugador se verificó y recibió el dinero del casino.

El jugador de Brasil envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Suiza no está satisfecho con el proceso de retiro. Después de solicitar un retiro, la cuenta del jugador fue bloqueada sin explicación. El casino respondió y declaró que la cuenta se cerró por razones de juego responsable, pero que el jugador aún recibiría el pago de su saldo. Luego, el casino declaró que debido al motivo del cierre de la cuenta, los fondos solo podrían pagarse mediante transferencia bancaria y, por lo tanto, los pagos se enviarían semanalmente. Finalmente, el jugador recibió el pago completo y se resolvió la queja.

El jugador de Japón ha depositado dinero en la cuenta del casino, pero los fondos parecen haberse perdido. Junto con la ayuda de los representantes del casino, el jugador recibió su depósito en su cuenta del casino y se resuelve la queja.

El jugador de Malta había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. Aún no habían recibido su dinero. Después de presentar la queja, el jugador recibió parte del retiro pero continuó enfrentando retrasos e información engañosa del casino sobre el monto restante. El jugador finalmente confirmó que se había recibido el monto total y marcamos el problema como resuelto por nosotros.

El jugador de Rusia se enfrentó a una demora en el procesamiento de un retiro que no se había completado durante tres días. A pesar de las promesas del casino de liberar los fondos, no se proporcionó ninguna explicación sobre la demora. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó que se había realizado el pago. La queja se marcó como "resuelta" en el sistema y se animó al jugador a solicitar asistencia en el futuro si la necesitaba.

El jugador de Alemania solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.