El jugador de Alemania había solicitado la retirada el 16.03.2024. A pesar de las frecuentes consultas a través del chat en vivo, el casino no proporcionó un cronograma claro sobre cuándo se procesaría el retiro, citando el aumento de solicitudes como el motivo del retraso. Intentamos recopilar más información del jugador para investigar más a fondo el problema, pero el jugador no respondió a nuestros mensajes. En consecuencia, no pudimos continuar con la investigación y tuvimos que rechazar la denuncia.
CrownPlay Casino - El jugador informa un retiro retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 70 €
CrownPlay Casino
Índice de seguridad 6.9 Superior a la mediaResumen del caso
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Público
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hace 2 años
TraducciónRetiro solicitado el 16.03.2024.
Después de preguntar repetidamente en el chat en vivo, se escucha una variedad de respuestas que van desde "Su retiro está en la etapa de procesamiento final con el departamento de finanzas" hasta que podría demorar un poco más debido al mayor número de solicitudes de retiro...
Al preguntar cuándo APROXIMADAMENTE se puede esperar la abstinencia, no se proporciona ningún pronóstico. (¿Final abierto?)
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Público
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hace 2 años
TraducciónHola Keenax,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con CrownPlay Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su verificación/retiro, especialmente si es su primera solicitud.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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