El jugador alemán solicitó un retiro de 500 € el 30 de mayo, pero a fecha de 11 de junio, los fondos no se han efectuado y el casino solo proporciona respuestas estándar.
CrownPlay Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
Abierto
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Esperando que el jugador responda
5d 5h 33m 0s
CrownPlay Casino
Índice de seguridad 6.9 Superior a la mediaResumen del caso
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hace 3 días
TraducciónSolicité un retiro de 500 € el 30 de mayo. Hoy es 11 de junio y todavía no me han pagado. El casino está intentando ganar tiempo con respuestas genéricas.
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hace 2 días
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 2 días
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
- ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
- ¿Podría confirmar que ha superado la verificación KYC?
- ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Atila
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