El jugador de California había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no había sido recibido. El Equipo de Quejas había extendido el tiempo de respuesta para permitir una mayor comunicación; sin embargo, el jugador no respondió a las consultas. Como resultado, la queja fue rechazada debido a la falta de información necesaria para una investigación más profunda.
Crypto Loko Casino - El jugador cree que el reintegro se ha retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 250 $
Crypto Loko Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónEstoy increíblemente harto de que estos tipos pongan excusas para hacerme esperar a que me paguen mis ganancias. DEBEN estar obligados a eliminar sus anuncios que afirman que pagan las ganancias en menos de 20 minutos. ¡¡ES UNA MENTIRA COMPLETA!! Antes de que fuera elegible para usar el sorteo de monedas, me mostraba que solo los pagos del sorteo de monedas eran elegibles para pagos instantáneos. Luego, cuando fui elegible para usar el sorteo de monedas, de repente solo "Turbopay" era elegible para retiros instantáneos solo para jugadores elegibles. Se me considera un jugador VIP, entonces, ¿qué más debo hacer para ser elegible para usar Turbo Pay? ¿O realmente existe? Creo que es solo un anuncio falso para algo que realmente no existe... ¡Estoy esperando mi retiro de $250 de un DEPÓSITO SIN BONIFICACIÓN! ¡Constantemente extienden el plazo que tengo que esperar cada vez que lo pido y estoy harto de eso! ¡¡¡PÁGUEME MI DINERO Y DEJE DE PONER EXCUSAS!!! ¡O DEJEN DE PUBLICITAR PAGOS INSTANTÁNEOS PORQUE NO ES CIERTO!!!
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Público
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hace 1 año
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Hola, tmoach,
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Público
Público
hace 1 año
Traducción¡ENTONCES DÍGALES QUE ELIMINEN LOS ANUNCIOS DE RETIROS INSTANTÁNEOS! ¡Es engañoso y una completa estupidez! ¡¡¡YO NUNCA REALIZARÍA UN DEPÓSITO EN NINGÚN CASINO SABIENDO QUE LOS RETIROS PODRÍAN TARDAR DÍAS!!!
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Público
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hace 1 año
Traducción¡SOLO juego en casinos que pagan al instante! NUNCA depositaría mi dinero en un lugar donde te hagan esperar días para recibir el pago. No me importa si es normal o no. Si dicen que pagan al instante, ¡mejor que lo hagan!
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Público
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hace 1 año
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Hola, tmoach:
¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
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