El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación continua. La queja se resolvió cuando se pagó al jugador.
Crypto Loko Casino - El jugador lucha por retirar sus ganancias.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 89 $
Crypto Loko Casino
Índice de seguridad 6.5 Superior a la mediaResumen del caso
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hace 3 años
TraducciónEstoy teniendo problemas con cryptoloko
Tengo un saldo disponible que estoy tratando de retirar y que no ganaré con giros gratis.
Traté de contactarlos. Ninguna respuesta
No me deja verificar mi identidad por alguna razón. No puedo verificar mi identidad para poder siquiera hacer el depósito inicial para retirar el saldo disponible. Intenté contactarlos y enviar un correo electrónico sin respuesta y sin función de chat en vivo funcionando
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hace 3 años
TraducciónHola Kristi88,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Crypto Loko Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Intentó cargar sus documentos directamente en su cuenta de casino o los envió por correo al casino? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede demorar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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hace 3 años
TraducciónNunca he tenido contacto con ellos. Lo he intentado durante 2 días. En cuanto al proceso de verificación en curso, nunca intenté cargarles nada antes de ayer. Entonces, cuando traté de retirar mi saldo y descubrí que lo necesitaba, fue cuando traté de realizar el proceso. Noté que mi verificación de identidad decía en curso. Cuando traté de cargar mi licencia, me dirigió a otra página que indica que el enlace caducó. Póngase en contacto con soporte 24/7 chat o correo electrónico. No hay chat 24/7 y envié correos electrónicos. 
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hace 3 años
TraducciónMe di cuenta de que recientemente se han realizado algunas actualizaciones en mi cuenta, por ejemplo, ahora dice para mis documentos (verificación de identidad) en lugar de pendiente ahora dice documentos pendientes y cuando hago clic dice que el enlace ha caducado o no es válido 
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hace 3 años
TraducciónHola Kristi88,
Como se mencionó anteriormente, el proceso de verificación puede demorar hasta 14 días en caso de que les haya enviado todos los documentos solicitados.
¿Puede informarnos si se comunicó con el casino por correo electrónico y, en caso afirmativo, qué respondieron? Si no lo hizo, asegúrese de enviarlo por correo con respecto a la verificación.
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hace 3 años
TraducciónSaludos a todos,
Eché un vistazo y puedo ver que la verificación de la cuenta se completó y el retiro se entregó a través de Bitcoin el 18 de febrero.
Los mejores deseos,
Nick y Crypto Loko
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hace 3 años
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Hola, Kristi88:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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