El jugador de Nueva Jersey había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. El pago aún no se había procesado. Le recomendamos al jugador que tenga paciencia, coopere con el casino y espere al menos 14 días después de solicitar su retiro antes de presentar una queja. Sin embargo, el jugador decidió cancelar el retiro y lamentablemente perdió sus ganancias. Posteriormente cerramos la denuncia por la decisión del jugador.
CryptoLeo Casino - El jugador afirma que el pago se ha retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
Otros
Importe: 2.161 $
CryptoLeo Casino
Índice seguridad:Muy altoResumen del caso
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Público
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hace 1 año
TraducciónEnvié 4 retiros por un total de $2161 el 2 de mayo. Me he puesto en contacto con el chat en vivo numerosas veces, tengo un montón de transcripciones guardadas y, sin embargo, lo único que obtengo es dar vueltas. ¡O me dicen que espere más o que un equipo especializado está revisando mis retiros! Estoy harto de esperar y ahora veo a otras personas con problemas también.
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Público
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hace 1 año
Traducción
Hola, Nomadant,
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Público
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hace 1 año
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Hola, Nomadant:
¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
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