La jugadora de Texas informó que el casino había alterado significativamente las ganancias de los juegos y las cifras de retorno al jugador, lo que provocó una drástica disminución en su capacidad para ganar o realizar retiros. El Equipo de Quejas concluyó que no existían pruebas suficientes para respaldar sus afirmaciones, afirmando que los resultados eran determinados por los servidores del proveedor del juego y que no podían continuar con la queja sin información adicional. En consecuencia, la queja fue archivada.
Cryptorino.io Casino - Jugadora afirma que actividad fraudulenta afecta sus ganancias.
Cerrado
Nuestro veredicto
Jugador aportó pocas pruebas
Importe: 2.500 €
Cryptorino.io Casino
Índice seguridad:BajoResumen del caso
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hace 8 meses
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Al principio, un gran casino. En los últimos meses, han alterado por completo las ganancias y el retorno de los jugadores, y es extremadamente obvio. Se lo he comentado varias veces. Incluso estoy en el programa VIP, pero no me han dado ningún bono valioso ni ninguno que realmente genere ganancias, al igual que todos los depósitos que he hecho en los últimos meses. Los he contactado constantemente porque los juegos no pagan cuando deberían o cobran más de lo debido, y me han dicho constantemente que no está sucediendo. Incluso les he mostrado que he empezado a registrar, pero no han corregido nada. No he ganado absolutamente nada en ninguno de los juegos por los retiros. A veces hacía varios retiros al día, y se han reducido a nada en meses. Es extremadamente obvio, abusivo y fraudulento, y me gustaría que lo corrigieran. Esto es un fraude. Han estado jugando en mi cara y con mi dinero sin hacer ningún esfuerzo por rectificar la situación. Me han robado miles solo en los últimos meses. Los números no mienten, pero lo hacen.
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hace 8 meses
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Estimado breezymeezy84,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento su problema. Sin embargo, le informo que no podemos presentar un caso únicamente con base en su descripción. A veces hay suerte y a veces no; así funcionan los casinos y los juegos de casino. Le recomiendo leer nuestro artículo sobre la tasa de pago (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Si tiene más información que pueda ayudar a nuestro caso, por favor envíemela.
- Mi correo electrónico es [email protected]
Lamentablemente, en este momento, si no tenemos pruebas que demuestren que algo injusto está sucediendo, no podemos hacer nada. No dude en contactarme si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a su queja.
Atentamente,
Tomás
Tenga en cuenta que Casino.Guru nunca le solicitará pagos ni acceso a sus cuentas . Si alguien dice ser personal de Casino.Guru y le solicita dichas acciones, no proporcione ninguna información .
La única forma legítima en que nos comunicaremos con usted es a través de esta plataforma de quejas oficial o mediante las direcciones de correo electrónico proporcionadas en su hilo de quejas.
Manténgase cauteloso y contáctenos directamente si tiene alguna duda.
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hace 8 meses
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Gracias. Te envié un correo electrónico. Intentaré estar al tanto. Tengo la mala costumbre de perder el tiempo con asuntos familiares, pero te envié algunos correos.
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hace 8 meses
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Entiendo que debe ser frustrante, sin embargo, las recomendaciones y explicaciones del casino se alinean con nuestro punto de vista en esta situación.
Los resultados del juego están determinados por los servidores del proveedor del juego.
Si encuentra algún problema técnico durante el juego, asegúrese de mantener un registro de la ronda de juego, el tiempo y otra información que pueda ayudar al casino a investigar.
Lamentablemente no hay pruebas suficientes para que podamos continuar con la queja basándonos únicamente en sus afirmaciones.
Por favor, déjame saber si hay algo más con respecto a tu queja en lo que pueda ayudarte; de lo contrario, se cerrará.
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hace 8 meses
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Hola, breezymeezy84:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 8 meses
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He recurrido a ustedes varias veces y nunca me han ayudado realmente y he tenido un par de cuentas diferentes debido a diferentes correos electrónicos, pero es muy obvio que estos casinos les pagan, por lo que en realidad no van a hacer nada, así que iré a otro lado. Muchas gracias por nada.
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hace 8 meses
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Lamento que te sientas así.
Lamentablemente no perseguiremos casos de acusaciones similares sin ninguna evidencia.
Por las razones mencionadas, esta queja se cerrará. Gracias por su comprensión. Lamentamos no haber podido ayudarle más en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con cualquier casino en línea en el futuro.
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