Reseña de Cryptorino.io Casino

La jugadora de Texas había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar su queja. Su dinero aún no había sido recibido. El Equipo de Quejas se había comunicado con ella en relación con la demora, aconsejándole que concediera más tiempo para el procesamiento y que respondiera con actualizaciones. Sin embargo, debido a la falta de respuesta de su parte, la queja fue rechazada ya que no se pudo realizar una investigación más profunda.

El jugador de Portugal vio bloqueada su cuenta después de revelar a Cryptorino su adicción al juego, lo que le impidió retirar sus fondos durante dos semanas. Se sintió ignorado, ya que las interacciones en el chat cerraron sus mensajes y los correos electrónicos no recibieron respuesta. El Equipo de Quejas intentó comunicarse con el casino varias veces, pero no tuvo éxito, por lo que la queja se marcó como "sin resolver". La falta de cooperación del casino, combinada con su licencia poco confiable, limitó las opciones para tomar medidas adicionales.

El jugador de Portugal informó de problemas importantes con Cryptorino, alegando que habían retenido más de 300 LTC y grandes depósitos que superaban los 20.000-30.000 EUR tanto de él como de su amigo Manuel, a quien se le debían entre 10 y 15 ETH. Habían completado el proceso KYC, pero no pudieron iniciar sesión para proporcionar cifras exactas. El Equipo de Quejas no pudo investigar más debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas, lo que resultó en el rechazo de la queja.

El jugador de Portugal informó que su cuenta había sido bloqueada y que lo habían estafado por más de 5 ETH, mientras que su amigo había perdido más de 900 LTC. Ambos jugadores habían proporcionado documentación KYC, pero habían sido ignorados. Solicitaron la devolución de sus fondos, que superaban los 100.000 EUR, incluidos depósitos de más de 20.000-30.000 EUR. El Equipo de Quejas se puso en contacto con el casino; sin embargo, se determinó que la queja estaba relacionada con las apuestas deportivas, un área fuera de nuestra experiencia, lo que llevó al rechazo de la queja.