La jugadora australiana había transferido $30 al casino, pero sus solicitudes de abono en su cuenta fueron rechazadas, ya que el casino alegó no haberlas recibido. Mientras tanto, los depósitos posteriores de $10 y $30 se procesaron sin problemas, lo que le hizo creer que la transferencia inicial había sido mal gestionada. El Equipo de Quejas le recomendó que contactara a su proveedor de pagos para una investigación, indicando que el proceso podría tardar aproximadamente un mes. Ante la falta de respuesta, la queja se cerró, pero se conservó la opción de reabrirla en el futuro.
CUNTSPIN Casino - Los fondos del jugador han sido confiscados.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: A$30
CUNTSPIN Casino
Índice de seguridad 2.0 Muy bajoResumen del caso
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hace 10 meses
TraducciónTransferí $30 a la 1:38 p. m. Han rechazado mis múltiples solicitudes para que los fondos aparezcan en mi cuenta para jugar. Dicen que no los han recibido. Desde entonces, he depositado $10 y otros $30, que se procesaron sin problemas. Dicen que no se recibieron los $30 iniciales, pero se transfirieron correctamente. Simplemente ya no tienen disponible el ID de pago con el que los pagué. Literalmente, me han robado el dinero.
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hace 10 meses
TraducciónEstimado jugador,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento su problema. Si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta del casino, lo único que recomiendo es contactar a su proveedor de pagos. Deben investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso complejo que tarda aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.
Lamento no haber podido ayudarles en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y les pido amablemente que nos mantengan informados. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Natalia
Aviso importante:
Casino.Guru nunca solicitará pagos ni acceso a sus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien dice ser de Casino.Guru y realiza dicha solicitud, no comparta ninguna información.
Solo contactamos a los jugadores a través de este hilo oficial de quejas o a través de las direcciones de correo electrónico @casino.guru . Siempre verifique el dominio del remitente y el correo electrónico de su resolutor haciendo clic en su avatar visible dentro del hilo oficial de quejas.
Si algo parece sospechoso, contáctenos directamente.
Mantenerse seguro.
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hace 9 meses
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Hola, Cw56w627:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 8 meses
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Natalia
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Natalia
Casino.Guru
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