El jugador de India tuvo problemas con un depósito de 8000 INR realizado a través de banca en línea en Cwinz, que aún no se había acreditado en su billetera después de más de 24 horas. A pesar de haberse comunicado con el servicio de atención al cliente, el problema seguía sin resolverse. El Equipo de Quejas extendió la queja por siete días más, pero debido a la falta de respuesta del jugador, la queja finalmente fue rechazada.
Cwinz Casino - El depósito del jugador está retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 8.000 INR
Cwinz Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaResumen del caso
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hace 10 meses
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Estimado señor/señora
Mi ID de jugador de cwinz es 76136032
He transferido dinero mediante banca en línea IMPS a la cuenta bancaria del proveedor del juego por el método AtoZ el 12/01/2015 a las 12:15 a. m. de 8000 rupias, pero aún no se ha agregado a mi billetera. El servicio de atención al cliente de cwinz siempre dice que el monto no se ha acreditado en nuestra cuenta. Ya pasaron más de 24 horas, pero aún así, mi monto no se ha acreditado en la billetera del juego o no se ha devuelto a mi cuenta bancaria. También adjunté la contraseña de mi extracto bancario: [oculta por Casino Guru]
Por favor resuelva este problema.
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 10 meses
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Estimado Ankitp9686,
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamento escuchar acerca de tu problema. Si tu depósito nunca ha sido acreditado en tu cuenta del casino, lo único que te recomendaría es que te pongas en contacto con tu proveedor de pagos. Ellos deben investigar, pero ten en cuenta que es un proceso complicado que demora aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.
Lamento no poder ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Verónica
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