El jugador de India depositó 12 000 rupias el 2 de octubre de 2025, pero no ha visto los fondos reflejados en su cuenta del casino a pesar de haber proporcionado su extracto bancario varias veces. Tras más de dos meses de comunicación y confirmación de su banco sobre el cargo del dinero, sigue sufriendo retrasos, y el servicio de atención al cliente del casino le pide repetidamente que espere.
Cwinz Casino - El depósito del jugador está retrasado.
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Esperando que Casino Guru responda
2d 23h 39m 47s
Cwinz Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaResumen del caso
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hace 1 semana
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Deposité 12000 rupias el 2 de octubre de 2025, hoy es 26 de noviembre de 2025.
Les he proporcionado mi estado de cuenta bancaria varias veces durante estos 2 meses y tengo un rastro de correo con su soporte de más de 50 correos electrónicos.
Siguen diciendo que no recibieron el dinero, que no recibieron el dinero.
Por favor ayudame en este aspecto,
También he confirmado con mi banco que el dinero se debitó correctamente y, si el beneficiario no lo recibe, debe gestionarlo. Me insisten en que espere de 24 a 48 horas una y otra vez...
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Público
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hace 1 semana
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Aviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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Público
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hace 1 semana
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Querido Karansharmazz,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento el problema que está experimentando.
Si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta del casino, lo único que puedo recomendar es contactar a su proveedor de pagos para que realice una investigación. Tenga en cuenta que este proceso puede ser complejo y puede tardar hasta un mes. En estos casos, la capacidad del casino para intervenir suele ser limitada.
Lamento no poder brindar asistencia más inmediata en este momento. Sin embargo, dejaré esta queja abierta durante un mes y les pido que nos mantengan informados sobre cualquier progreso.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Verónica
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