PrincipalQuejasDafabet Casino - El depósito del jugador está retrasado.

Dafabet Casino - El depósito del jugador está retrasado.

Resuelta
Nuestro veredicto

Caso cerrado

Importe: 2.000 INR

Dafabet Casino
Índice de seguridad 6.4 Inferior a la media

Resumen del caso

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Un jugador de la India reportó un problema con un depósito de 2000 que no recibió en su cuenta de juego, el cual había realizado el 9 de marzo de 2026 mediante UPI. Solicitó una solución para este problema. El equipo de Quejas gestionó la queja y le recomendó al jugador que se pusiera en contacto con su proveedor de pagos y con el servicio de atención al cliente del casino para investigar la transacción fallida. Una vez que el jugador confirmó que el problema se había resuelto, el equipo de Quejas marcó la queja como resuelta.

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hace 3 meses
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Mi monto de depósito 2000 no fue recibido en mi cuenta de juego, así que por favor resuelvan mi problema.

UPI -8127021877@airtel Esta UPI me la envía

Fecha-09-03-2026

Hora-11:14am

Cantidad -2000

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hace 3 meses
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Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

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Público
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hace 3 meses
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Estimado Vishal7777,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento el problema que está experimentando.

Si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta del casino, lo único que puedo recomendar es contactar a su proveedor de pagos para que realice una investigación. Tenga en cuenta que este proceso puede ser complejo y puede tardar hasta un mes. En estos casos, la capacidad del casino para intervenir suele ser limitada.

Lamento no poder brindar asistencia más inmediata en este momento. Sin embargo, dejaré esta queja abierta durante un mes y les pido que nos mantengan informados sobre cualquier progreso.

Gracias por su comprensión.

Atentamente,

Verónica


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hace 3 meses
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Mi monto de depósito 2000 no lo recibí en mi cuenta de juego

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hace 2 meses
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¿Te has puesto en contacto con tu proveedor de pagos como te sugerí en mi respuesta anterior?

La captura de pantalla de tu cuenta de casino muestra que el depósito "falló". ¿Te has puesto en contacto con el servicio de atención al cliente del casino para consultar los detalles de esta transacción?

Por favor, envíame las conversaciones entre tú y el casino, así como con tu proveedor de pagos, a veronika.f@casino.guru Agradezco su cooperación.

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hace 2 meses
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Cierra mi cuenta, añade mi depósito, así que cierra mi cuenta, gracias casino gurú

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hace 2 meses
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Reservé mi dinero gracias casino gurú

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hace 2 meses
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Hola, Vishal7777:

Queríamos informarte de que Veronika, la persona responsable de atender tu reclamación, se encuentra de vacaciones, por lo que hemos decidido ampliar el plazo en 7 días. Veronika conoce tu caso al dedillo y mantiene una comunicación directa con el casino, por lo que consideramos que esta ampliación del plazo habitual está justificada. Te agradecemos mucho tu paciencia y te aseguro que Veronika se pondrá en contacto contigo en cuanto le resulte posible.

Gracias por tu comprensión y tu paciencia.

Atentamente, Casino Guru
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hace 2 meses
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Estimado Vishal7777,

Nos alegra saber que su problema se ha resuelto. Procederemos a marcar la queja como «resuelta» en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación. Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarle.

Como saben, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, les agradeceríamos enormemente que compartieran su experiencia con nuestros servicios en Trustpilot: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una reseña honesta, junto con cualquier sugerencia para mejorar, sería de gran ayuda. Sus comentarios podrían ser útiles para otras personas que estén considerando contactarnos para obtener asistencia con problemas relacionados con casinos en línea.

Gracias de antemano por su tiempo.

Atentamente,

Kristina

Casino.Guru

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