El jugador de la India tenía problemas con un depósito de 20 000 INR en Dafabet, que no se había acreditado en su cuenta después de 24 días. A pesar de sus múltiples intentos por resolver el problema, aportando pruebas del pago exitoso, Dafabet continuó enviando respuestas genéricas sin una solución clara. El jugador solicitó el abono del depósito, un reembolso o una explicación por la falta de abono. Solicitamos más detalles, escalamos el caso para que lo gestionaran directamente y seguimos pidiendo actualizaciones al casino hasta que el importe se abonó en su cuenta de Dafabet. Tras confirmar la recepción de sus fondos, el casino le ofreció un bono de disculpa de 5000 INR con un requisito de apuesta de 5x, que aceptó, y la reclamación se marcó como resuelta.
Dafabet Casino - El depósito del jugador se ha retrasado.
Casino generoso
Importe: 20.000 INR
Dafabet Casino
Índice de seguridad 6.4 Inferior a la mediaResumen del caso
Traducción
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con Dafabet Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- Según las capturas de pantalla proporcionadas, la comunicación del casino se refiere a una transacción diferente a la que figura en su recibo.
- ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino con respecto a la transacción correspondiente?
- ¿Podrías compartir una captura de pantalla de tu cuenta de jugador donde se muestre cómo aparece la transacción en tu historial de depósitos?
- Envía correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
TraducciónHola Tomás,
Gracias por su paciencia.
Para aclarar, el pago original de 20.000 INR se realizó en realidad el 5 de junio de 2026 (según el recibo UTR que compartí).
Sin embargo, Dafabet solo registró o procesó la transacción el 7 de junio de 2026 con el ID de transacción 516178207 que puede ver en mi cuenta de Dafabet.
Así pues, se trata de una continuación: mi pago del día 5 se está revisando en el registro de transacciones del 7 de junio.
He adjuntado:
El recibo de pago original (5 de junio).
Estado del depósito en Dafabet (7 de junio).
Mi conversación con Dafabet indica que aún está pendiente de revisión.
Además, ya han transcurrido más de 25 días desde mi pago original el 5 de junio, y la demora me preocupa bastante. Agradecería cualquier ayuda para agilizar la resolución.
Por favor, proceda con la reclamación basándose en esta información. Avíseme si necesita algo más.
TraducciónSeñor, no he recibido ninguna respuesta de su parte en los últimos dos días.
TraducciónGracias por tu respuesta.
¿Podría explicar si le preocupan las diferentes transacciones pendientes de las que adjuntó capturas de pantalla?
¿El casino le ha brindado asistencia con respecto a las demás transacciones?
¿Podría compartir los registros relevantes de su extracto bancario relativos a las transacciones realizadas entre el 5 y el 9 de junio?
Gracias de antemano por su colaboración.
TraducciónEstimado Tomas, le envié el extracto bancario por Gmail, por favor, revíselo.
Y tardas una semana en responder, esto es una lástima, plataforma, solo estás haciendo perder el tiempo a los jugadores y el problema se solucionó automáticamente, el jugador piensa que ya está hecho por tu parte🤦
TraducciónGracias por su paciencia.
Actualmente tenemos cientos de quejas activas y nos esforzamos por responder lo antes posible, dentro del plazo establecido de 7 días.
Pedimos disculpas por cualquier malentendido.
Según las capturas de pantalla que proporcionaste anteriormente, hay varias transacciones pendientes sin procesar en tu cuenta; sin embargo, tu queja se refiere únicamente a una de estas transacciones:
¿Le ha brindado el casino asistencia con estas transacciones? ¿Desea que nos pongamos en contacto con el casino en relación con estas transacciones?
Por favor, proporciónenos una explicación.
Gracias de antemano por su respuesta.
TraducciónNo entiendo. Presenté una queja hace 15 días y ustedes vienen cada 7 días a pedirme que aclare mi depósito. Entiendo que en 15 días no han tomado medidas contra Dafabet. Presenté la queja hace literalmente 15 días y aún así necesitan aclarar mi depósito 🤦. Esta es la peor plataforma que he visto en mi vida.
TraducciónEstimado Bunny4848,
Gracias por su cooperación y por proporcionarnos toda la información necesaria. Agradezco sinceramente el tiempo y el esfuerzo que han dedicado a compartir todo con nosotros hasta el momento.
Su reclamación pasará ahora a la siguiente fase de nuestro proceso y será gestionada por su gestor de reclamaciones asignado, Stefan ( stefan.m@casino.guru Este es un paso estándar en nuestro procedimiento, ya que el Resolver se encargará de la comunicación directa con el casino y gestionará su caso a partir de este momento.
No es necesario que haga nada por ahora. Su asesor se pondrá en contacto con usted a través de este hilo si necesita más información. Puede estar seguro de que su caso está en manos expertas.
Le deseo la mejor de las suertes y espero que su caso se resuelva pronto a su entera satisfacción.
Atentamente,
Tomás
TraducciónVale, gracias. Han transcurrido más de 45 días desde el depósito.
TraducciónEstimado Bunny4848,
Lamento mucho el problema que está teniendo con el casino. Me pondré en contacto con el casino en su nombre y haré todo lo posible para ayudar a resolver el asunto lo antes posible.
En este punto, me gustaría invitar a un representante de Dafabet Casino a unirse a esta conversación y ayudar a abordar la queja.
Estimado casino Dafabet,
¿Podría usted hacernos llegar sus comentarios sobre la situación?
Gracias de antemano por su cooperación y por compartir cualquier información relevante.
TraducciónDAFABET vendrá y escribirá que el depósito aún está en proceso de validación. Mira, esto es lo único que dicen. Recuerda mis palabras: solo después de 50 días te dirán lo mismo: depósito en validación.
TraducciónHola Bunny4848,
La transacción se ha remitido al departamento correspondiente. Le informaremos en cuanto recibamos su respuesta.
Traducción¿Cuánto tiempo tardará en recibir respuesta de su equipo correspondiente? Confío en que su equipo correspondiente solo envió un mensaje: su depósito está en proceso de validación 😂
TraducciónEstimado casino Dafabet,
Gracias por su respuesta y por su continua colaboración.
Por favor, manténganos informados sobre el progreso de la investigación y avísenos tan pronto como reciba respuesta del departamento correspondiente.
Espero su respuesta.
TraducciónCasino Dafabet
¿Alguna novedad por parte de su equipo correspondiente?
TraducciónEstimado DAFABET CASINO
Han pasado 2 días y no has recibido ninguna actualización del equipo correspondiente. Han pasado 48 días y estás desperdiciando el valioso tiempo de tu jugador VIP PLATINO NIVEL 18.
TraducciónEstimado Stefan
Como ven, el plazo que les dieron está a punto de terminar, no resolvieron el problema y perdieron otros 7 días. Mi depósito se completó en 52 días, por favor, tomen esto en serio. Ahora dicen: "El depósito aún está en validación, nuestro equipo de pagos está revisando esta transacción". Esta es la respuesta de ese lado, son estafadores, por favor, tomen medidas al respecto. Confío en ustedes.
TraducciónEstimado Stefan
Como ven, el plazo que les dieron ya terminó, pero no resolvieron el problema y me hicieron perder otros 7 días. Mi depósito tardó 53 días en completarse. Por favor, tomen esto en serio. Ahora, ¿cómo nos engañan? Vienen y dicen: "El depósito aún está en validación, nuestro equipo de pagos está revisando esta transacción". Esta es la respuesta de Dafabet; son unos estafadores. Por favor, tomen medidas al respecto. Confío en ustedes, confío en Casino Guru.
TraducciónTraducciónEstimado Stefan
Por favor, menciónales que les fue útil para que se pusieran en contacto con nosotros. Esta es mi amable petición.
TraducciónEstimado DAFABET CASINO,
¿Por qué guardan silencio sobre este tema? No entiendo por qué, después de 55 días su equipo de pagos sigue diciendo lo mismo: "la transacción está en proceso de validación".
Si no respondes, haré todo lo posible en las redes sociales. Tengo todas las pruebas y hablaré con influencers indios para hacer un video sobre el fraude y la estafa de DAFABET CASINO INDIAN. Lo difundiré en todas las plataformas de redes sociales.
Tengo los datos de su PROVEEDOR DE RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE DISPUTAS. Presentaré una queja contra usted.
TraducciónEstimado CASINOGURU: STEAFER
¿Estás viendo cómo DAFABET CASINO estafa a la gente? Han pasado 60 días, es decir, 2 meses, y aún no hemos recibido respuesta. Le pido a CASINOGURU que tome medidas contra DAFABET CASINO.
TraducciónEstimado Stefan
No entiendo por qué tú tampoco me respondes.
TraducciónEstimado Bunny4848,
Gracias por su paciencia y les pido disculpas sinceramente por la demora en la respuesta.
Comprendo su frustración, sobre todo teniendo en cuenta el tiempo que lleva este problema. Ya hemos solicitado una actualización al casino y hemos ampliado el plazo de respuesta para darles la oportunidad de atender la queja. Lamentablemente, no podemos obligar al casino a responder ni a acelerar su investigación interna.
En este punto, ampliaremos el plazo una vez más. Si el casino sigue sin responder ni cooperar, procederemos en consecuencia, lo que podría incluir el cierre de la reclamación por falta de resolución . Este resultado podría afectar negativamente la calificación del casino en Casino.Guru.
Gracias por su continua paciencia y comprensión. Les mantendremos informados de cualquier novedad.
TraducciónOk, ya veré qué pasa después, hermano, pero la investigación lleva 60 días en marcha 😂😂 ¿Cómo es que le dan esa calificación a su sitio web? No entiendo cómo Dafabet es tan fraudulento.
TraducciónHola Bunny4848,
Disculpe la demora en la respuesta. Nos complace informarle que el importe se ha abonado en su cuenta de Dafabet. Gracias.
TraducciónEstimado CASINO GURU
Fue realmente gracias a
CASINOGURU Y STEFAN TAMBIÉN gracias a ustedes gracias por su preocupación y sus esfuerzos realmente recibí mi dinero gracias...
Pido que me reembolsen el tiempo perdido, su valioso tiempo como jugador VIP PLATINO NIVEL 18. Creo que necesito obtener alguna compensación.
TraducciónEstimado Bunny4848,
Espero que este mensaje te encuentre bien.
¿Desea mantener sus fondos en su cuenta de casino para que podamos considerar esta reclamación resuelta, o prefiere retirar sus fondos primero, en cuyo caso mantendremos la reclamación abierta hasta que se haya completado el retiro?
Por favor, indíqueme cómo desea proceder.
Espero su respuesta.
TraducciónEstimado Stefan,
Gracias por su mensaje. Confirmo que ya he recibido mis fondos correctamente.
Sin embargo, también quisiera señalar que este problema lleva casi dos meses en curso, durante los cuales no he tenido acceso a mis fondos y he tenido que dedicar mucho tiempo a hacer un seguimiento y esperar a que se resolviera el asunto.
Por lo tanto, antes de dar por concluida la reclamación, quisiera preguntar si el casino puede ofrecerme alguna compensación o gesto de buena voluntad por la larga demora y las molestias ocasionadas.
Le agradecería que hablara con el casino sobre este asunto y me informara sobre la compensación que están dispuestos a ofrecer.
Atentamente,
Bunny4848
TraducciónHola Bunny4848,
Su solicitud ha sido remitida al equipo correspondiente. Le informaremos en cuanto recibamos su respuesta.
TraducciónHola Bunny4848,
Nos gustaría ofrecerle una bonificación de disculpa de 5000 rupias indias con un requisito de apuesta de 5x. Por favor, confirme si desea aceptarla.
TraducciónEstimado Bunny4848,
Nos alegra saber que su problema se ha resuelto. Procederemos a marcar la queja como «resuelta» en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación. Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarle.
Como saben, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, les agradeceríamos enormemente que compartieran su experiencia con nuestros servicios en Trustpilot: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Una reseña honesta, junto con cualquier sugerencia para mejorar, sería de gran ayuda. Sus comentarios podrían ser útiles para otras personas que estén considerando contactarnos para obtener asistencia con problemas relacionados con casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Stefan
Casino.Guru
TraducciónHemos reabierto esta queja a petición de Bunny4848. Queremos darle a este caso una última oportunidad para que se resuelva y ayudar a ambas partes involucradas a llegar a una solución satisfactoria.
TraducciónEstimado casino Dafabet,
Gracias por su respuesta y por ofrecer al jugador una bonificación como disculpa.
El jugador ha confirmado que desea aceptar el bono de 5.000 INR con un requisito de apuesta de 5x.
¿Podrían informarnos cuándo se abonará la compensación en la cuenta del jugador?
Espero su respuesta.
TraducciónEs un placer informarte que se ha resuelto tu problema, así que marcaremos la queja como «Resuelta» en nuestro sistema. Gracias por tu cooperación y confirmación. Si vuelves a tener algún problema con este casino u otro, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarte.
Como siempre, nuestros servicios son gratuitos y no aceptamos ningún tipo de recompensa. Sin embargo, te agradeceríamos que dedicaras un momento a compartir tu experiencia con nosotros en Trustpilothttps://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Tu reseña, así como cualquier sugerencia que puedas hacer para que podamos mejorar, sería muy valiosa. También puede ayudar a otros usuarios que están valorando la posibilidad de pedirnos ayuda para solucionar otros problemas de casinos online.
Gracias por el tiempo que nos has dedicado y por tus comentarios.
Atentamente,
Stefan
