Dafabet Casino - El retiro del jugador se ha retrasado y el reembolso está pendiente.

Hola, deposité 70.000 INR el 15 de enero de 2026 y jugué 70.000 al baccarat, ganando 140.000. Al retirar los 140.000, mi cuenta se bloqueó repentinamente y me dijeron que había problemas de seguridad. Me aseguraron que se reabriría después de responder a las preguntas de seguridad. Envié todas las respuestas y se reabrió. Posteriormente, el retiro de 140.000 INR quedó en proceso de ajuste. El 20 y el 21 de enero me enviaron un correo electrónico indicando que no se me entregarían las ganancias ni el bono, pero que se me reembolsaría el depósito inicial de 70.000. Han pasado dos meses y siguen diciendo lo mismo cada vez que los contacto a través del soporte en vivo o por correo electrónico. La respuesta sigue siendo la misma, pero no me han reembolsado nada. Esto me está causando muchos problemas financieros y estrés. Por eso encontré Casino Guru, donde dicen que resolverán el problema. Espero que se solucione y me devuelvan el dinero. Adjunto todos los documentos; por favor, revísenlos y resuelvan el caso.

Gracias.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Para comprender mejor su situación, permítame hacerle algunas preguntas:

• ¿Podrías enviarme un enlace o una captura de pantalla del bono que activaste y con el que jugaste?
• ¿Qué tipo de juegos jugaste mientras el bono estaba activo? ¿Jugaste principalmente a un solo juego o alternaste entre varios?
• Por favor, describa su estilo de juego con más detalle (por ejemplo, el tamaño de las apuestas, la frecuencia de juego o cualquier cambio notable durante el juego de bonificación).
• ¿Has completado con éxito la verificación KYC completa en este casino?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Atila

Hola, aquí adjunto las capturas de pantalla:

Programa de reembolso VIP (solo recibí el bono una vez).

El juego que jugué y en el que gané 70.000 adicionales (baccarat y ruleta de la puerta roja).

Mi cuenta fue verificada completamente con fotos de la parte delantera y trasera de la sartén, y también me tomé una selfie sosteniendo la sartén. (Si quieres, también puedo compartir los documentos).

Normalmente juego al baccarat con cantidades como 50k, 70k o 100k INR.

Había estado utilizando diferentes plataformas, pero encontré dafabet a través de anuncios que sugerían un sitio web legítimo.

Adjuntaré las capturas de pantalla del depósito y el retiro, así como los correos electrónicos que recibí de ellos con respecto al reembolso de mi depósito inicial, excluyendo las ganancias y el bono.

Me gustaría que al menos me devolvieran mi inversión inicial de 70.000 rupias indias. Les envié una captura de pantalla del depósito y me han confirmado varias veces que me lo reembolsarán. Además, en sus términos y condiciones se menciona el reembolso del depósito inicial.

No pude adjuntar las pruebas en el mensaje anterior, así que adjuntaré las pruebas de mi depósito inicial de 70000 INR y la cantidad que Dafabet retiró, 140000 INR, incluyendo mi inversión y ganancias.

En el chat en vivo y por correo electrónico con atención al cliente, me han respondido que no se otorgarán ganancias ni bonos, solo se reembolsará el depósito inicial de 70 000 INR. Por favor, ayúdenme a recuperarlo.

Gracias por su cooperación y por proporcionarnos toda la información necesaria. Agradezco sinceramente el tiempo y el esfuerzo que han dedicado a compartir todo con nosotros hasta el momento.

Su reclamación pasará ahora a la siguiente fase de nuestro proceso y será gestionada por su gestor de reclamaciones asignado, Michal ( michal.k@casino.guru Este es un paso estándar en nuestro procedimiento, ya que el Resolver se encargará de la comunicación directa con el casino y gestionará su caso a partir de este momento.

No es necesario que haga nada por ahora. Su asesor se pondrá en contacto con usted a través de este hilo si necesita más información. Puede estar seguro de que su caso está en manos expertas.

Le deseo la mejor de las suertes y espero que su caso se resuelva pronto a su entera satisfacción.

Atentamente,

Atila

Hola Sayaksen2,

Soy Michal y me he hecho cargo de su queja. He revisado su caso y me pondré en contacto con el casino para aclarar este asunto y ver si puedo ayudarle de alguna manera.

Nos gustaría invitar al casino Dafabet a participar en este debate.

Estimado casino Dafabet,

Le agradecería que aclarara las acciones específicas realizadas por el jugador que supuestamente infringen su normativa.

Además, dado que parece que el jugador debería recibir el reembolso de su depósito, ¿podría explicar por qué aún no se ha procesado?

Si existen otros factores que influyen en esta situación y que no se pueden compartir públicamente, no dude en compartirlos directamente conmigo en michal.k@casino.guru .

Hola Gurú del Casino,

Tras la verificación, el importe en cuestión correspondía a un ajuste por bonificaciones y ganancias confiscadas. Le informaremos del motivo una vez que recibamos la respuesta de nuestro equipo.

Hola, casino dafabet, aunque solo recibí un bono una vez, y ustedes creen que hay algún problema con eso, me quitaron mis ganancias junto con mi depósito. Luego me enviaron un correo electrónico diciendo que no me darían ni el bono ni las ganancias, pero que me devolverían el depósito inicial, tal como ustedes mismos mencionaron en sus términos y condiciones. Por lo tanto, revisen sus términos y condiciones y devuélvanme mi depósito inicial.

Ahora mismo sé que no tiene sentido pedirte dinero porque tienes la autoridad para decir lo que quieras. Así que mi preocupación es que me devuelvas lo que me pertenece, y puedes cerrar mi cuenta una vez que me reembolses mi depósito inicial. Ya no quiero usar tu sitio web.

Espero que Casino Guru me ayude a recuperar el importe de mi depósito inicial.

Gracias.

Hola Sayaksen2,

Su consulta ha sido remitida a nuestro equipo. Le responderemos en cuanto recibamos su respuesta. Gracias.

Hola, Sayaksen2:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Hola, estaba esperando una respuesta del casino dafabet, pero no han respondido nada. Casino Guru, por favor, contáctenlos y pídales una respuesta. Han pasado 3 meses y no he recibido el reembolso. Estoy listo para proporcionar mis datos de retiro.

Hola Sayaksen2 y Casino Guru,

Según nuestro equipo, el cliente ha sido identificado como un usuario que abusa de los bonos, y existen pruebas de que realiza apuestas ilegales. Por este motivo, tanto su bono como sus ganancias han sido confiscados.

Hola, solo recibí el bono una vez, jugué dos veces en el casino dafabet y has llegado a la conclusión de que abusé del bono. De acuerdo.

¿Qué pasa con la cantidad que deposité?

Bono de depósito de 70000 que no es tuyo, ¿verdad?

Devuélvanme el reembolso de mi depósito.

Proporcionaré mis datos de retiro.

El gurú del casino, se menciona en los correos que han enviado y también en los términos y condiciones.

Así que necesito que me devuelvan mi depósito.

Gracias

Estimado casino Dafabet,

Por favor, proporcióneme cualquier evidencia con respecto a las presuntas violaciones de sus términos y condiciones de las que se acusa al jugador en michal.k@casino.guru para una revisión independiente.

Además, dado que parece que el jugador debería recibir el reembolso de su depósito, ¿podría explicar por qué aún no se ha procesado?

Hola Sayaksen2,

Le informamos que se ha detectado una infracción grave de los términos y condiciones de nuestra plataforma en su cuenta, a partir de la fecha de su registro. En concreto, su actividad principal de juego consistió en el uso de estrategias de apuestas opuestas en el Baccarat, lo cual está estrictamente prohibido según las normas de nuestra plataforma.

Además, se obtuvieron y utilizaron bonos en relación con esta actividad, lo que generó una ventaja injusta y un impacto financiero en el casino.

En base a lo anterior, se ha tomado la decisión de confiscar el saldo total de su cuenta de juego.

Su cuenta ha sido reactivada y le pedimos amablemente que continúe utilizando nuestra plataforma respetando estrictamente las normas y reglamentos establecidos.

Gracias por utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios.

Los gurús de los casinos están completamente locos.

De acuerdo, por ahora no quiero perder el tiempo discutiendo sobre que no hice nada malo porque tienen la autoridad para generar lo que quieran. Apuestas opuestas realmente les pide que muestren el sitio/ID de apuestas de apuestas opuestas donde jugué. Las imágenes como las que han compartido se pueden generar fácilmente.

Dicen que recibí un bono y que les generé un impacto financiero. Solo recibí un bono una vez, ¿verdad?, y eso que lo recibí cuando perdí una apuesta. Mi principal error fue aceptar ese bono de mierda que me dieron en esa página.

Bueno, ahora no quiero continuar con esto.

Lo único que les pido es que me devuelvan mi depósito inicial según sus términos y condiciones .

También la cantidad de veces que mencionaste en el correo electrónico para proporcionar el reembolso del monto del depósito inicial que es 70000 INR ,

Voy a mencionar la dirección de mi billetera de criptomonedas, por favor, devuélvanme mi dinero. Lo único que pido es mi dinero , no quiero ni un centavo suyo, estoy pidiendo mi dinero ganado con tanto esfuerzo que me pertenece.

Dirección de la billetera: TS65*****************************uSz5

Red: TRX Tron/trc20

Casinoguru, por favor, consíganme de alguna manera el reembolso de mi depósito inicial.

Está afectando mi vida financiera, debido al casino dafabet mi vida se ve muy afectada.

Solo pido mi dinero. Ya no me importan las ganancias que obtengan.

Así que espero obtener justicia al menos de su parte.

Una vez que me devuelvan el dinero, ya no me importará que me cierren la cuenta. Hagan lo que quieran. Después de todos estos problemas, todavía me piden que use su sitio web. ¿Qué clase de gente hay aquí?

Gracias.

Estimado Sayaksen2,

Tal como se describe en los términos y condiciones del casino, que usted aceptó al crear su cuenta y reclamar el bono, el casino se reserva el derecho de actuar de acuerdo con estas reglas una vez que se identifique cualquier actividad de este tipo:

Si se confirma el incumplimiento de los términos y condiciones, el casino tiene derecho a confiscar el saldo completo y no está obligado a liberar ningún fondo en este caso.

Revisaré detenidamente toda la información y las pruebas proporcionadas por el equipo del casino para asegurarme de que se ha llevado a cabo una evaluación independiente.

Estimado casino Dafabet,

Por favor, proporcióneme toda la información relevante y las pruebas que la respalden en relación con la infracción de la norma mencionada anteriormente. michal.k@casino.guru para una revisión independiente.

Jaja, me parece gracioso, solo recibí un bono una vez y llegaron a la conclusión de que hice algo como hacer trampa o jugar en la beta opuesta, genial.

Entonces, ¿quien juega al baccarat o a la ruleta es una apuesta opuesta?

Entonces, no hay problema si sigo perdiendo en tu sitio, el problema solo surge cuando gano. ¿Entonces tienes la intuición de que estoy haciendo algo mal?

Genial, muy bien, confiar en tu sitio y jugar fue el principal error,

Hubiera preferido perder a ganar.

Tengo que pasar por un trauma enorme debido a la presión psicológica que me ejerces.

¡Qué sitio tan fraudulento! Está arruinando a muchísimas personas, igual que a mí.

Presentar pruebas a tu favor, decir en tus propias palabras que estás presentando pruebas que te convienen y culpando a los jugadores.

¿Por qué golpear el estómago de la gente trabajadora?

Sé todo lo que pasé para ganar esos 70.000, perdiendo tanto en apuestas. Cuando gano, esta es la situación.

El casino Dafabet hace todo lo posible por aprovecharse de jugadores como yo y arruinarles la vida.

Casinoguru, ¿no viste las capturas de pantalla de los correos electrónicos que te envié donde se menciona claramente el reembolso del depósito inicial?

Te crees todo lo que dicen, ¿verdad?

¿Por qué no crees que dijeron que te harían un reembolso como mencionaron?

Así que haz lo que quieras y obtén mi reembolso.

Todos y cada uno de los correos electrónicos mencionaban el reembolso y ahora están haciendo un drama.

Quiero un reembolso, pídales que cierren la cuenta y me devuelvan mi dinero.

Nunca más querré tener ningún vínculo ni cuenta con dafabet.

Solo necesito un reembolso de 70000 rupias indias.

Hola Gurú del Casino,

Correo electrónico enviado con la información solicitada. Gracias.

Estimado Sayaksen2,

Entiendo que mi respuesta anterior tal vez no haya cumplido con sus expectativas; sin embargo, se basó en las circunstancias actuales y en las normas del casino, a las que usted dio su consentimiento al registrarse.

Reconozco plenamente que el equipo del casino indicó inicialmente que se le devolvería su depósito, y es totalmente comprensible que confiara en esa información. Asimismo, usted confirmó que entendía que se había producido una infracción de las normas del casino.

En estos casos, una vez identificada y confirmada la infracción, el casino tiene pleno derecho a actuar conforme a sus términos y condiciones, lo que puede incluir la confiscación del saldo total, incluido el depósito, tal como se indicó anteriormente. Si bien agradeceríamos que el casino pudiera atender su solicitud, incluso si decide no hacerlo y proceder de acuerdo con sus normas establecidas, esto no se puede considerar injustificado en este caso. Cabe destacar también que, a menos que se indique explícitamente lo contrario en los términos y condiciones, es práctica común en el sector confiscar las ganancias y no reembolsar los depósitos cuando se confirma una infracción.

Estas medidas tienen como objetivo general apoyar y fomentar el cumplimiento de las normas y políticas del casino.

Consideré importante informarles sobre esto. Siempre recomendamos a los jugadores que se tomen el tiempo necesario para revisar y cumplir cuidadosamente los términos y condiciones aplicables, a fin de evitar situaciones similares en el futuro.

De todos modos, también le pediré al equipo del casino que considere esta opción para usted.

Estimado casino Dafabet,

Aparte de mi solicitud anterior, que sigue siendo válida, quisiera pedirle respetuosamente que cumpla con su declaración anterior con respecto al reembolso del depósito del jugador.

¿Sería posible que usted llegara a un acuerdo con el jugador en este asunto?

Hola, Gurú del Casino,

La solicitud ha sido enviada a la gerencia para su aprobación. Les informaremos en cuanto recibamos su respuesta.

Hola, Gurú del Casino,

Lamentablemente, no podemos conceder la solicitud de reembolso del cliente debido a su actividad fuera de servicio y según la decisión de nuestra gerencia.

La cuenta del cliente permanecerá abierta hasta que solicite su cierre. Gracias.

Entonces, si solicito el cierre, ¿me devolverán el depósito como usted mencionó?

Hola Sayaksen2,

Lamentablemente, no. No podemos realizar el reembolso que solicita debido a la actividad sospechosa y según la decisión de nuestra gerencia. Sin embargo, podemos mantener su cuenta abierta hasta que solicite su cierre.

Quienes confían y juegan en tu sitio ya están acusando falsas acusaciones y listos para joder mi dinero otra vez, imbécil sin cerebro.

Estimado casino Dafabet,

Gracias por su colaboración y por proporcionar la información y las pruebas pertinentes a este asunto.

Estimado Sayaksen2,

Tras revisar minuciosamente toda la información y las pruebas disponibles relacionadas con este caso, se ha establecido claramente que se produjo una infracción de las normas del casino. Esta conclusión se sustenta no solo en las pruebas mismas, sino también en su propia declaración al equipo del casino.

En situaciones como esta, una vez confirmada la infracción de las normas, el casino tiene derecho a aplicar sus términos y condiciones. Esto puede incluir la confiscación del saldo total, incluido el depósito, como se explicó anteriormente. Si bien sería preferible que el casino accediera a su solicitud, su decisión de seguir sus normas establecidas no puede considerarse injustificada. También es importante tener en cuenta que, a menos que se indique explícitamente lo contrario, es práctica habitual en el sector confiscar el saldo total, incluidos los depósitos, cuando se confirma una infracción de las normas.

Estas medidas se han implementado para promover el cumplimiento de las políticas del casino y garantizar el juego limpio.

Entiendo que este no es el resultado que esperabas; sin embargo, dadas las circunstancias, no podemos responsabilizar al casino por el cumplimiento de sus normas.

Además, esperamos que toda comunicación sea respetuosa. El uso de lenguaje ofensivo, grosero o intimidatorio no es aceptable en nuestro foro de quejas.

Teniendo esto en cuenta, procederé a cerrar este caso como Rechazado . Como parte independiente, concluimos que el casino actuó de acuerdo con sus términos. Al registrarse, usted acepta los términos y condiciones del casino, y es responsabilidad de cada jugador cumplirlos.

Por supuesto, usted tiene derecho a no estar de acuerdo con esta decisión y puede ponerse en contacto con la autoridad que otorga la licencia al casino si realmente cree que su posición está justificada. Sin embargo, no podemos brindarle más ayuda en este asunto. Si decide seguir este camino, no dude en informarme de la decisión de la autoridad en michal.k@casino.guru .

Le recomiendo que siga las reglas del casino en el futuro. Si tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en contactarnos y haremos todo lo posible por ayudarle.

Atentamente,

Michal

Gurú del casino