Dafabet Casino - El retiro del jugador se ha retrasado debido a problemas de verificación.

Tengo un problema grave con Dafabet en relación con mi retiro de fondos y la verificación de mi cuenta.

Mi solicitud de retiro está pendiente desde el 15 de marzo de 2026. Dafabet me pidió que subiera documentos de verificación, los cuales estoy totalmente dispuesto a proporcionar.

Sin embargo, al intentar subir los documentos a su sitio web, el sistema muestra el código de error DU03 en la etapa final de envío. Los documentos se seleccionan correctamente, pero el envío falla debido a este error.

Ya he probado todos los pasos de solución de problemas sugeridos por su equipo de soporte:

- Diferentes dispositivos y navegadores

- Borrar la caché y las cookies

- Cambiar el nombre y el tamaño de los archivos

A pesar de ello, el problema persiste.

Esto indica claramente que el problema reside en el sistema de Dafabet, no en el mío. Debido a este error técnico, no puedo completar la verificación y mi retiro se está retrasando injustamente.

También me puse en contacto con el servicio de asistencia por chat en directo y envié un correo electrónico con todos mis documentos adjuntos, pero en lugar de resolver el problema o proporcionar un método de envío alternativo, siguen repitiendo pasos genéricos para solucionar problemas.

Esto es inaceptable porque:

1. Tengo todos los documentos listos.

2. Su sistema está bloqueando el envío.

3. Mi retiro está retenido debido a un problema técnico.

Solicito al equipo de Casino Guru que intervenga y le pida a Dafabet que:

- Corrija el error DU03 inmediatamente, O

- Acepte mis documentos por correo electrónico y complete la verificación manualmente.

Tengo pruebas irrefutables, entre ellas:

- Captura de pantalla del error DU03

- Transcripciones de chat con soporte

- Comunicación por correo electrónico

- Historial de transacciones

Solicito ayuda urgente para resolver este asunto.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado 655Pink6,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

1. ¿Podría indicarnos si ha intentado subir los documentos en un formato diferente?
2. ¿Ha recibido alguna respuesta del casino tras enviar los documentos por correo electrónico?
3. ¿Podría facilitarme la dirección de correo electrónico a la que envió los documentos?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Atila

Querido Atila,

Gracias por su respuesta.

1. Sí, he intentado subir documentos en diferentes formatos y tamaños. Los documentos se seleccionan correctamente, pero el envío falla con el error DU03.

2. Sí, ya envié todos los documentos requeridos por correo electrónico a Dafabet el 29 de marzo de 2026. Sin embargo, aún no he recibido ninguna respuesta o confirmación de verificación adecuada.

3. Envié los documentos a support.inr@dafabet.com y documents@dafabet.com .

También adjunto el comprobante de envío del correo electrónico.

A pesar de ello, mi problema sigue sin resolverse y mi solicitud de retirada está pendiente desde el 15 de marzo de 2026.

Este problema es claramente del sistema de Dafabet. Solicito su ayuda para que les pidan que corrijan el error o verifiquen mi cuenta manualmente con los documentos proporcionados.

Gracias.

Querido Atila,

Gracias por su respuesta anterior.

Me gustaría hacer un seguimiento de mi queja, ya que mi problema aún no se ha resuelto.

Ya he proporcionado toda la información solicitada y también he enviado mis documentos a Dafabet por correo electrónico. Sin embargo, aún no he recibido ninguna respuesta ni confirmación de verificación por parte de Dafabet.

Además, sigo sin poder subir documentos a su sitio web debido al error DU03.

Mi solicitud de retiro está pendiente desde el 15 de marzo de 2026, y solicito amablemente su ayuda para que Dafabet pueda tramitar este asunto.

Espero contar con su apoyo.

Atentamente

Querido Atila,

Me gustaría brindarles información actualizada sobre mi caso.

Ya he enviado correctamente todos mis documentos de verificación a través del sitio web de Dafabet, y el estado indica que los documentos están en revisión.

También he presentado una nueva solicitud de retirada el 5 de abril de 2026.

Dado que ya he cumplido con todos los requisitos, le solicito amablemente su ayuda para pedirle a Dafabet que:

- Complete el proceso de verificación y

- Tramitar mi solicitud de retiro sin más demora

Mi solicitud de retiro está pendiente desde el 15 de marzo de 2026, por lo que solicito una resolución acelerada.

Gracias por su apoyo.

Estimado/a 655Pink6, gracias por su respuesta. ¿Ha recibido alguna comunicación que indique el estado de su último envío de documentos?

Además, ¿podría enviarme los documentos que proporcionó para la verificación KYC? Puede contactarme en attila.g@casino.guru .

Gracias por su paciencia y cooperación.

No he recibido ninguna comunicación de dafabet.

Ya subí los documentos KYC a Dafabet y también los envié al correo electrónico que proporcionaste.

Gracias por su cooperación y por proporcionarnos toda la información necesaria. Agradezco sinceramente el tiempo y el esfuerzo que han dedicado a compartir todo con nosotros hasta el momento.

Su reclamación pasará ahora a la siguiente fase de nuestro proceso y será gestionada por su gestor de reclamaciones asignado, Michal ( michal.k@casino.guru Este es un paso estándar en nuestro procedimiento, ya que el Resolver se encargará de la comunicación directa con el casino y gestionará su caso a partir de este momento.

No es necesario que haga nada por ahora. Su asesor se pondrá en contacto con usted a través de este hilo si necesita más información. Puede estar seguro de que su caso está en manos expertas.

Le deseo la mejor de las suertes y espero que su caso se resuelva pronto a su entera satisfacción.

Atentamente,

Atila

Hola 655Pink6,

Soy Michal y me he hecho cargo de su queja. He revisado su caso y me pondré en contacto con el casino para aclarar este asunto y ver si puedo ayudarle de alguna manera.

Nos gustaría invitar al casino Dafabet a participar en este debate.

Estimado casino Dafabet,

¿Podría aclarar por qué no se le ofreció al jugador un método alternativo para enviar sus documentos, dado que el proceso estándar dentro de su cuenta no funciona correctamente? ¿Qué medidas se pueden tomar para resolver este problema?

Además, ¿podría verificar si este problema se limita a esta cuenta de jugador en particular o si otros clientes también han experimentado dificultades similares con la carga de documentos?

Si existen otras consideraciones que afecten esta situación y que no puedan divulgarse públicamente, no dude en ponerse en contacto conmigo directamente en michal.k@casino.guru .

Hola 655Pink6,

Disculpe las molestias. Hemos recibido y verificado su documentación. Por favor, envíe una nueva solicitud de retiro. Gracias.

Hola, 655Pink6:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Estimado 655Pink6,

Si bien parece que el asunto se ha aclarado y probablemente ya recibió los fondos (de lo contrario, seguiría preguntando al respecto), no hemos recibido confirmación de su parte sobre si este caso se considera resuelto o si necesita asistencia adicional. Debido a su falta de respuesta, lamentablemente debemos proceder a cerrar esta reclamación por haber sido rechazada. Agradezco al equipo del casino su colaboración.

Si en el futuro experimenta algún otro problema con este o cualquier otro casino, no dude en ponerse en contacto con nosotros; haremos todo lo posible por ayudarle.

Atentamente,

Michal

Gurú del casino