El jugador de Malasia intentó retirar RM2110 hace dos días, pero aún no había recibido los fondos. A pesar de consultar por el chat en vivo, recibió respuestas poco útiles y sus preguntas sobre el tiempo de procesamiento quedaron sin respuesta. El problema seguía sin resolverse, ya que el jugador no respondió a los mensajes de seguimiento del Equipo de Quejas, lo que provocó el rechazo de la queja.
Dafabet Casino - El retiro del jugador se retrasa.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 2.110 RM
Dafabet Casino
Índice de seguridad 6.4 Inferior a la mediaResumen del caso
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Público
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hace 1 año
TraducciónIntenté hacer un retiro hace 2 días por 2110 RM y hasta ahora no he recibido mi dinero. Pregunté en el chat en vivo y solo responden después de la aprobación y tardan entre 2 y 4 horas en recibir el dinero. Cuando les pregunto cuál es el tiempo de procesamiento para aprobar el dinero, se niegan a responderme y cierran mi conversación o me responden con el mismo mensaje e ignoran mi pregunta.
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Público
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hace 1 año
TraducciónEstimado limwmkent1997,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamentamos escuchar acerca del problema con su retiro y comprendemos su inquietud. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Esta demora puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y todavía no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, por favor, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Tomás
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