PrincipalQuejasDafabet Casino - El retiro del jugador se retrasa.

Dafabet Casino - El retiro del jugador se retrasa.

Resuelta
Nuestro veredicto

Caso cerrado

Importe: 100.000 INR

Dafabet Casino
Índice de seguridad 6.4 Inferior a la media

Resumen del caso

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El jugador de India solicitó un retiro el 1 de diciembre, que debía procesarse en tres días. Sin embargo, tras más de cinco días hábiles, aún no había recibido sus 90.000 INR en su cuenta bancaria. El casino eliminó el método de retiro bancario y rechazó sus intentos de retiro con criptomonedas, alegando que no había depositado con criptomonedas. A pesar de proporcionar todos los documentos solicitados, incluidos extractos bancarios, y múltiples seguimientos, el jugador no recibió sus fondos durante más de 20 días. El casino finalmente abonó el importe en su cuenta de Dafabet, y la queja se dio por resuelta después de que el jugador confirmara que el problema se había solucionado.

Escrito por Tomas
Complaint Specialist
Enviada: 04/12/2025 | Resuelta : 30/12/2025
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hace 8 meses
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Hola, solicité un retiro el 1 de diciembre. Dijeron que se procesaría en 3 días. Pero han pasado más de 5 días hábiles y no tengo ni un céntimo en mi cuenta bancaria, a pesar de que el pago se realizó correctamente en Dafa Wallet. También eliminaron el método de retiro. Además, no me permiten retirar mis 90 mil INR pendientes en Dafa Wallet. Ni siquiera responden a los correos electrónicos. Estoy preocupado, por favor, ayúdenme.

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hace 8 meses
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Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

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hace 8 meses
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Hola,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Dafabet Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿Está verificada la cuenta de tu jugador?
  • ¿Entiendo correctamente que usted previamente retiró ganancias del casino en noviembre?
  • ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de un bono?
  • ¿Podrías compartir conmigo tu comunicación con el casino sobre cualquier problema? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás


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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 8 meses
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Hola señor

Tengo un total de 1,90 en mi billetera Dafa. En moneda india, 1 lakh 90 mil rupias.

Solicité un retiro de 100.000 rupias en Dafabet el 1 de diciembre de 2025. (Así que aún quedan 90.000 rupias en mi billetera Dafabet).
.
Y me han quitado la opción de mi cuenta de dafabet para retirar por método bancario.

La única opción que me queda es cripto, así que cuando intento retirar 90 mil de cripto, me rechazan y me dicen que no hice un depósito a través de cripto (ten en cuenta que tampoco he recibido mi 1 lakh en mi cuenta bancaria)

En cuanto al bono, nunca tomé ningún bono.

Sí, tengo una cuenta completamente verificada.

He realizado varios retiros en noviembre aunque el monto era pequeño.

Ni siquiera responden así que no puedo compartir cuál es su opinión.

Parecían decepcionados porque gané poco dinero.


Puedes comprobar todas las capturas de pantalla.

90 mil, que es una disminución, intenté retirar a través de cripto porque la opción del banco fue eliminada por ellos.

Compruebe la captura de pantalla.

Soy un chico pobre de la India, así que puedes saber cuánto significa este dinero para mí.

Espero que me ayudes

Nombre de usuario Akshay2312

Editado
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hace 8 meses
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Hola Akshay2312,


Por favor proporcione un extracto bancario con fecha del 1 de diciembre de 2025, hasta la fecha más reciente, en formato PDF.


Ya informamos al equipo correspondiente para que pueda retirar mediante el método de pago criptográfico.


Disculpas por las molestias.

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hace 8 meses
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Hola Akshay2312,


Por favor, ignore la solicitud de extracto bancario, ya que la hemos recibido. El extracto bancario se ha enviado al departamento correspondiente. Gracias.

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hace 8 meses
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Ya han pasado 10 días y no he recibido mis fondos en mi cuenta bancaria.

He enviado todos los detalles necesarios, incluido mi extracto bancario.


Pero Dafabet sigue desperdiciándome el tiempo y acosándome mentalmente.


¿Qué tan justo es no darle su dinero a alguien?


Sólo porque gané algunos dólares, están muy decepcionados; si hubiera perdido, estarían muy felices.


Cada vez que me comunico con su atención al cliente, no recibo ninguna respuesta útil.


Apelo a Dafabet para que me devuelvan mi dinero pacíficamente. De lo contrario, todo terminará bien.

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hace 8 meses
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Gracias a ambas partes por sus respuestas.

Estimado representante de Dafabet Casino,

  • ¿Podría aclarar qué pasos se están tomando para investigar el pago que supuestamente no llegó a la cuenta del jugador?
  • ¿Tu equipo ha llegado a alguna conclusión?
  • ¿Hay algún paso que el jugador pueda dar en su situación para recibir el importe?

Esperando su respuesta.

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hace 8 meses
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Hola Tomás,


¿Podría aclarar qué pasos se están tomando para investigar el pago que supuestamente no llegó a la cuenta del jugador?

  • Si no recibimos el pago en un plazo de 1 a 4 días hábiles, solicitaremos un extracto bancario con fecha desde la fecha de la transacción hasta la fecha más reciente y lo enviaremos a nuestro proveedor de servicios de pago. Una vez confirmado, abonaremos el importe en la cuenta de Dafabet del cliente.


¿Tu equipo ha llegado a alguna conclusión?

  • Ya hicimos seguimiento a la inquietud del cliente.


¿Hay algún paso que el jugador pueda dar en su situación para recibir el importe?

  • Si el importe no fue recibido en su cuenta bancaria, y confirmado por nuestro proveedor de servicios de pago, acreditaremos el importe nuevamente a su cuenta de Dafabet.
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hace 7 meses
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Hola,

Me gustaría aclarar que ya he presentado mi extracto bancario correspondiente al período completo.

Ya han pasado 13 días desde el retiro, lo que supera con creces los 1 a 4 días hábiles bancarios establecidos.



Señor Tomás, le estoy enviando por correo electrónico mi último extracto bancario y captura de pantalla de la cuenta DAFA.


No han enviado dinero ni a mi cuenta bancaria ni a mi cuenta de Dafa.

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hace 7 meses
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Llevo 16 días sin recibir mis 100.000 rupias. Ni en Dafabet ni en mi cuenta bancaria.

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hace 7 meses
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Hola Akshay2312,


Seguimiento enviado a nuestro equipo correspondiente.

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Público
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hace 7 meses
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Ya han pasado 16 días y lo único que estás haciendo es darle seguimiento.


Cometí un error al abrir una cuenta con usted.

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Público
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hace 7 meses
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Hola querido CasinoGuru


Akshay2312 Dafabet


Aún no he recibido mis 100.000 rupias.


Han pasado 18 días .


Cada semana, dafabet me pide que espere entre 1 y 4 días hábiles y luego comienza la semana siguiente.


Te envié mi último extracto bancario por correo electrónico. Por favor, ayuda.


Estos me están acosando mentalmente.

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hace 7 meses
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Hola mi nombre de usuario Akshay2312 Dafabet


Ya son 19 días. No he recibido mis 100.000 de Dafabet. Ni en mi Dafabet ni en mi cuenta bancaria. Envié mi último extracto bancario del 1 al 19 de diciembre de 2025 a Casino Guru y también a Dafabet.


Ahora sé por qué es muy importante verificar la calificación de los casinos antes de abrir una cuenta con ellos.



No recibo ninguna actualización de dafabet en mi correo electrónico ni en el chat en vivo.


Me responden aquí sólo porque esta es una plataforma pública. De lo contrario, tampoco responderían aquí.


Quisiera pedirle a Dafabet que me dé mi dinero, que es mi PROPIO DINERO, no el suyo.


Si seguías haciéndome bromas, no tendría más remedio que intensificarlas.



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hace 7 meses
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Hola Akshay2312,


Se envió un mensaje de seguimiento a nuestro equipo correspondiente. Disculpen las molestias y les informaremos en cuanto recibamos sus comentarios. Gracias.

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hace 7 meses
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Gracias a ambas partes por compartir las actualizaciones.

Estimado representante del casino,

¿Tu equipo decidió acreditar el monto nuevamente al saldo del jugador?

Por favor hágamelo saber.

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hace 7 meses
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Hola gurú del casino,


Todavía estamos esperando el consejo de nuestro proveedor de pagos antes de poder proceder a acreditar el importe a la cuenta Dafabet del cliente.

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hace 7 meses
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Una apelación a la razón.


Hola


Dafabet Akshay2312.


Realicé una transacción el 01 12 2025. Importe 100000.

Ya han pasado 20 días .


He dado todas las evidencias a dafabet y casinoguru.


Pero Dafabet aún no me ha devuelto el dinero, a pesar de que he demostrado que no he recibido mis fondos en mi cuenta bancaria. Les he proporcionado un extracto bancario. Dafabet sigue dando plazos.


Cada semana dafabet me da una nueva fecha límite.


Dafabet sabe responder a mis correos electrónicos.

No responden a mi chat en vivo.


Eliminaron mi método de retiro, que es mi cuenta bancaria (estoy listo para ignorarlo), pero esto es una grave violación de las leyes de lavado de dinero en la India.


Apelo a Dafabet para que me devuelva mis fondos si continúa haciendo esto.


No me quedará otra opción que presentar una queja contra usted.


1 Delito cibernético en India. Es un claro caso de fraude. No me están dando mi propio dinero que deposité.


2 Tengo que ir a ED porque has violado la ley india en lo que respecta al lavado de dinero.


3. Finalmente tengo que enviar por correo electrónico todas las evidencias a sus proveedores de licencias y personas influyentes en las redes sociales.


No quiero crear este lío. Humildemente te pido que me des mis fondos.

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hace 7 meses
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Hola gurú del casino.


Han pasado 22 días .


No he recibido mis fondos. Ni en la cuenta bancaria ni en la cuenta de Dafa.


Estas personas me están acosando mentalmente.


No doy mis propios fondos.


¿Qué error cometí? ¿Solo deposité en su sitio?


Por favor, ayúdame .


Esta gente no está dispuesta a dar mi propio dinero.


Cada semana se les ocurre algo.


Dijeron el viernes que estaban esperando la respuesta de su socio de pagos. ¿Llevaban 3 o 4 días? ¿De dónde viene esa respuesta? ¿De algún otro planeta?


Gurú del casino Te envié por correo electrónico mi último extracto bancario del 01 12 2025 al 22 12 2025.


Por favor ayuda .


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Público
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hace 7 meses
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Hoy han pasado 24 días.


No he recibido mis fondos.


No tengo ningún interés en hacerme daño. Lo dije por enojo. Por favor, no usen esto como excusa para no darme fondos.


He enviado mi último extracto bancario del 01 12 2025 a hoy. Gracias.


Por favor dame mi dinero.


Repito que no tengo ningún interés en hacerme daño. jajaja

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Público
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hace 7 meses
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Hola Akshay12,


Nos complace informarle que el importe se ha abonado en su cuenta de Dafabet. Le enviaremos un correo electrónico con los detalles. Gracias.

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Público
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hace 7 meses
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Dafabet


Mi retiro está siendo rechazado y la opción de retiro bancario no está disponible.


Estoy intentando retirar a través de criptomonedas.

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 7 meses
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Público
Público
hace 7 meses
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Hola Akshay2312,


Hemos informado al departamento correspondiente. Actualizaremos la información una vez que recibamos sus comentarios. Gracias.

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hace 7 meses
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Hola Akshay2312,


Por favor, envíe una nueva solicitud de retiro. Gracias.

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Público
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hace 7 meses
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Gracias a ambas partes por las actualizaciones continuas y la cooperación.

Estimado Akshay12,

Por favor, hágamelo saber si las solicitudes de pago posteriores son exitosas.

Esperando su respuesta.

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Público
Público
hace 7 meses
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Hola Akshay2312


Tras revisarlo, su solicitud de retiro reciente se ha procesado correctamente. Por favor, confirme si se ha recibido el importe. Gracias.

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Público
Público
hace 7 meses
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Hola, Casino Guru, muchas gracias por resolver mi problema. Ya recibí mi dinero.


Gracias dafabet.

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Público
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hace 7 meses
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Hola, Akshay12:

Es un placer informarte que se ha resuelto tu problema, así que marcaremos la queja como «Resuelta» en nuestro sistema. Gracias por tu cooperación y confirmación. Si vuelves a tener algún problema con este casino u otro, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarte.

Como siempre, nuestros servicios son gratuitos y no aceptamos ningún tipo de recompensa. Sin embargo, te agradeceríamos que dedicaras un momento a compartir tu experiencia con nosotros en Trustpilothttps://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Tu reseña, así como cualquier sugerencia que puedas hacer para que podamos mejorar, sería muy valiosa. También puede ayudar a otros usuarios que están valorando la posibilidad de pedirnos ayuda para solucionar otros problemas de casinos online.

Gracias por el tiempo que nos has dedicado y por tus comentarios.

Atentamente,

Tomas
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