El jugador de la India denunció el cierre injustificado de su cuenta de Dafabet, lo que le impidió acceder a sus fondos, que ascendían a 343.948 rupias indias. Afirmó que el casino había alegado falsamente que había denunciado un acceso no autorizado, lo cual negó, y solicitó la restauración inmediata del acceso o el procesamiento manual de su retiro. La reclamación se cerró debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas y solicitudes de información adicional del equipo de atención al cliente. El jugador se reservó la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decidía retomar la comunicación.
Dafabet Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 343.948 INR
Dafabet Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaResumen del caso
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Información
Público
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hace 1 mes
TraducciónEstimado/a señor/a,
Presento una queja urgente en relación con el cierre de mi cuenta, la denegación de acceso y la retención de mis fondos por un total de ₹343.948 INR.
Detalles de la cuenta:
Nombre de usuario: BANEYE
Ahora me resulta imposible acceder a mi cuenta, ya que Dafabet la ha cerrado sin justificación alguna. Anteriormente, mis retiros estaban bloqueados y no podía acceder a mis fondos.
Dafabet afirmó falsamente que yo denuncié el acceso no autorizado a mi cuenta, lo cual es completamente falso. Quiero dejar claro lo siguiente:
NUNCA informé de ningún acceso no autorizado.
Todas las actividades en la cuenta fueron realizadas únicamente por mí.
No se ha detectado ninguna actividad sospechosa o fraudulenta.
El saldo de mi cuenta era válido e intacto antes del cierre.
En lugar de resolver el problema de los retiros, Dafabet ha agravado la situación cerrando mi cuenta y bloqueando mi acceso por completo, lo que me imposibilita incluso ver o retirar mis fondos.
Esta acción es totalmente injustificada y genera serias preocupaciones sobre la seguridad de los fondos de los jugadores. Cerrar una cuenta con un saldo significativo y denegar el acceso sin una explicación adecuada es inaceptable y podría constituir una confiscación indebida.
Solicito formalmente intervención inmediata y exijo:
Restablecimiento del acceso a mi cuenta O procesamiento manual de mi retiro.
Liberación inmediata de mi saldo total de ₹343.948 INR
Una explicación clara, escrita y basada en evidencia para:
Retiro deshabilitado
Falsa alegación de acceso no autorizado
Cierre repentino de cuenta y restricción de inicio de sesión.
Si este asunto no se resuelve con prontitud, lo escalaré a las siguientes instancias:
Autoridades competentes en materia de concesión de licencias
organismos de protección del consumidor
Plataformas de resolución de disputas públicas
Estoy dispuesto a proporcionar todos los documentos justificativos, incluidos:
Capturas de pantalla del saldo de la cuenta (antes del cierre)
Prueba de "Retiro Deshabilitado"
Correos electrónicos de Dafabet
Documentos de verificación KYC
Esta situación me ha causado graves problemas económicos y espero una solución urgente.
Le ruego me ayude a recuperar mis fondos lo antes posible.
Traducción automática:
Público
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hace 1 mes
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
Traducción automática:
Público
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hace 1 mes
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con Dafabet Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Podría indicarnos cuánto tiempo fue jugador del casino y cuándo exactamente se bloqueó su cuenta?
- ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragaperras, juegos en vivo, apuestas deportivas)
- ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de una bonificación?
- ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino sobre el problema cuando intentaron resolverlo? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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Público
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hace 1 mes
Traducción
Hola, Baneye:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
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hace 1 mes
Traducción
Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Tomas
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Tomas
Casino.Guru
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