La jugadora de la India informó que se le descontaron 10.469,84 INR de su cuenta de Dafabet tras acceder a ella desde varios dispositivos. Consideraba que usar su cuenta en sus propios dispositivos no constituía una infracción y solicitó ayuda para recuperar su dinero. Intentamos obtener más información para comprender mejor el problema, pero no recibimos respuesta a pesar de los recordatorios y las prórrogas. Por consiguiente, la reclamación se cerró por falta de cooperación de la jugadora.
Dafabet Casino - Los fondos del jugador han sido confiscados.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 10.469 INR
Dafabet Casino
Índice de seguridad 6.4 Inferior a la mediaResumen del caso
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hace 1 mes
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 1 mes
TraducciónHola,
Gracias por presentar su queja. Lamento mucho las dificultades que ha experimentado. ¿Puedo hacerle algunas preguntas para comprender mejor la situación?
- ¿Alguien más accedió a su cuenta de casino utilizando alguno de sus dispositivos?
- ¿Podría decirme en qué juegos se centró: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
- ¿Has superado la verificación?
- ¿Sus ganancias se acumularon mientras había un bono activo o sin que hubiera un bono activo?
Espero que podamos resolver este problema con prontitud. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
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hace 1 mes
TraducciónGracias por tu respuesta, ravi91877. Entiendo que puedas estar ocupado o preocupado por la situación, pero parece que mis preguntas anteriores aún no han sido respondidas. ¿Podrías revisar mi mensaje inicial y proporcionarme la información solicitada? Estos detalles son esenciales para que podamos continuar con el caso. Gracias de antemano por tu ayuda.
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hace 1 mes
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Hola, ravi91877:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 3 semanas
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Kristina
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Kristina
Casino.Guru
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