Hola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
- ¿Has cumplido con todos los requisitos de apuesta del bono?
- ¿Las ganancias siguen reflejadas en el saldo de su cuenta o han sido eliminadas?
- ¿Podrías enviarme un enlace o una captura de pantalla del bono que activaste y con el que jugaste?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Atila
Hello,
Thank you very much for submitting your complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
- Have you completed all of the bonus wagering requirements?
- Are the winnings still visible in your account balance, or have they been removed?
- Could you please send me a link or a screenshot of the bonus you activated and played with?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Attila
Traducción automática: