El jugador de Grecia tuvo problemas con sus retiros tras depositar y ganar un total de 900 euros en el Casino Dazarbet. Aunque inicialmente no requería identificación, su cuenta fue bloqueada inesperadamente para su revisión al tercer día hábil después de solicitar los retiros, y se le informó que la gerencia decidiría sobre el pago. Posteriormente, el jugador confirmó que había recibido todas sus ganancias, pero su cuenta permaneció cerrada. El Equipo de Quejas consideró el problema resuelto, ya que el jugador había recibido el pago completo, y se le recomendó que se pusiera en contacto con nosotros si surgían problemas similares con otros casinos.
Dazardbet Casino - La cuenta del jugador se ha cerrado inesperadamente.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 900 €
Dazardbet Casino
Índice de seguridad 8.5 AltoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónHice un depósito de 20 euros dos veces en el casino dazarbet, ambas veces con un bono de depósito del 100% y gané ambas veces ganancias por un valor total de 900 euros. El casino no me pidió identificación. Mi cuenta dice que no es necesaria identificación. Hoy, aunque era el tercer día hábil que me dijeron que era necesario examinar mis solicitudes para que pudieran pagarme, de repente intenté ingresar a mi cuenta y estaba bloqueada, diciendo que estaba en revisión. Les envié un correo electrónico y me dijeron que es decisión de la administración bloquear la cuenta y que con respecto a los retiros, ellos decidirán si me pagarán. No tengo una cuenta duplicada ni hice nada en contra de las regulaciones. Aparentemente están buscando jugadores que pierden, mientras que si ganas una cantidad importante te expulsan.
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hace 1 año
TraducciónHola,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Dazardbet Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Podrías decirme cuánto tiempo fuiste jugador en el casino y cuándo exactamente se bloqueó tu cuenta?
- ¿Cómo se enteró que su cuenta estaba bloqueada?
- ¿Entiendo correctamente que usted depositó una segunda vez y recibió un bono solo después de solicitar su primer retiro?
- ¿El bono que recibiste fue parte de un paquete de depósito de bienvenida?
- ¿Podrías compartir tu comunicación con el equipo de soporte informándote de que el pago está sujeto a la decisión de la gerencia de respaldar tu queja? Envía la información a mi correo electrónico. tomas@casino.guru
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Aviso importante: Casino.Guru nunca le solicitará que realice pagos ni que otorgue acceso a sus cuentas para completar el proceso KYC en su nombre. Si alguien dice ser de Casino.Guru y le solicita dicha información, no comparta nada con él.
Todas nuestras comunicaciones se realizarán a través de este hilo oficial de quejas o de las direcciones de correo electrónico oficiales proporcionadas en su caso. Por favor, verifique siempre el dominio de cualquier correo electrónico que reciba y verifique que provenga realmente de nosotros. Puede confirmarlo haciendo clic en el perfil de su gestor de quejas.
Si nota algo sospechoso, no dude en comunicarse con nosotros directamente.
Gracias por su paciencia y manténgase a salvo.
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 1 año
TraducciónBueno, me registré hace una semana aproximadamente y recibí un bono de depósito del 100% que era de 20 euros y con ese dinero gané 500 euros.
Al día siguiente hice otro depósito de 20 euros, recibí de nuevo el bono del 100% porque estaba en la oferta de bienvenida y gané otros 400 euros que retiré en dos plazos, uno de 300 euros y otro de 100, así que estamos hablando de un total de 3 retiros de 900 euros. Realicé las solicitudes de retiro el sábado y el domingo, respectivamente, que fueron el 28 y el 29 de junio. Me dijeron que mi dinero estaría en 3 días hábiles. Fui ayer, 2 de julio, que fue el tercer día hábil, a iniciar sesión y no pude. Me dieron una notificación de que la cuenta estaba bajo revisión. Envié un correo electrónico y me dijeron que era una decisión de la administración y que el motivo del bloqueo de mi cuenta no se mencionó y que no estaban obligados a revelar el motivo, en cuanto a los retiros, el departamento competente decidiría. Entonces decidí presentar una queja en su página. Esta mañana, 3 de julio, recibí un correo electrónico informando de que el primer retiro de 500 euros se había completado y que mi dinero se había depositado, pero estoy esperando a ver qué pasa con los otros dos retiros de 400 euros. En cuanto a mi cuenta, no me la van a abrir y, por supuesto, no sé por qué. Sin embargo, antes de que me pagaran, los amenacé con presentar una queja oficial ante la EEEP para que no pudieran seguir existiendo como casino en Grecia, con enviar un correo electrónico a la empresa de licencias del casino y dejar malas reseñas por todas partes comentando lo que me hicieron, y hoy, de repente, se depositó el primer dinero. Espero que el resto también se deposite.
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hace 1 año
TraducciónQuiero que se cierre la queja ya ya que me acaban de enviar un correo diciendo que para el viernes ya habrán depositado las otras dos solicitudes de retiro en mi cuenta pero mi cuenta seguirá cerrada.
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hace 1 año
TraducciónGracias por la actualización.
- ¿El casino te pagó el resto de tus fondos? ¿Podemos considerar el problema resuelto?
- Si desea cerrar su queja sin resolución, por favor hágamelo saber.
Alternativamente, puede elegir la opción de cerrar la queja como resuelta si está satisfecho con el resultado de la situación.
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hace 1 año
TraducciónFinalmente, me pagaron todo el dinero con normalidad, pero lo que me impresionó es que todos los casinos en los que me registré, que son del mismo patrón que darzabet, es decir, no requieren verificación de cuenta y son exactamente el mismo casino, solo cambian el fondo y el nombre, por ejemplo (posido, kinbet, wildrobin, supabet, magius, casino lab, crown casino y muchos otros casinos, en total más de 15, todos me dieron de repente una notificación de que mi cuenta estaba bloqueada y no puedo volver a jugar. Había ganado en todos estos casinos y fui ganador en todos, ya que con menos de 50 euros en cada casino salí con ganancias de 300 a 1500. Después de los últimos 900 euros en dazarbet, todos estos casinos me bloquearon de repente a la vez, lo que me demuestra que hay algo común detrás de todos los casinos. Además, si hubiera perdido, no creo que me hubieran bloqueado, pero al parecer sus ganancias continuas hicieron que me bloquearan, lo que me demuestra que son una estafa. Mil veces En nuestros propios casinos y que no hagan ofertas tan buenas.
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hace 1 año
TraducciónGracias por la actualización.
Dado que su pago se realizó en su totalidad, consideraremos el problema resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Si tiene problemas con los pagos en cualquiera de los casinos mencionados, no dude en contactarnos nuevamente presentando una queja. Agradecemos su cooperación y confirmación. Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en contactar con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarle.
Como sabe, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que compartiera su experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casinoguru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Sus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Tomás
Casino.Guru
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