La ganancia del jugador en un juego de tragamonedas no fue acreditada a su cuenta. La queja se cerró después de que el jugador se comunicó con nosotros y se resolvió con el casino.
DBbet Casino - La victoria del jugador no fue acreditada.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 92.800 R$
DBbet Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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hace 3 años
TraducciónGané 9280 en el juego CASH STACKS y no se acreditaron en mi cuenta.
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hace 3 años
TraducciónHola Kitojunior,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con DoubleBet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarme si utilizó la bonificación para acumular la ganancia? ¿Creaste alguna evidencia de la apuesta ganadora? ¿Se ve la ganancia en su historial de apuestas? ¿Podría reenviar el historial de apuestas a nikolas.b@casino.guru?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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hace 3 años
TraducciónSoy consciente de lo que puedo y no puedo retirar una ganancia. En este caso fue una compra de giros gratis por valor de 100 reales con una apuesta de 1 real.
En estos giros gratis gané 9,280 que al final de los giros gratis no se acreditaron en mi saldo, simplemente desaparecieron de la nada. No tengo acceso a mis apuestas porque no tengo esa opción en el sitio de apuesta doble, solo tiene historial de depósitos y retiros. . Estoy usando un teléfono celular, probaré la versión completa en la PC, tal vez. Esta impresión que envié tiene las ganancias, pero desapareció de la nada y mi saldo permaneció igual.
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hace 3 años
TraducciónVeo que se queda en nada. Acabo de perder mi ganancia 
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hace 3 años
TraducciónHola Kitojunior,
¿Podría pedirle al casino que le envíe el historial de apuestas desde ese momento?
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