DelOro Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada por retiros.

Hola, tengo problemas con este casino y no me dicen por qué. Primero tuve un problema con el casino Heats (dijeron que NO son la misma administración que Deloro).

Estoy estupefacto. Estuve jugando allí unos meses y bloquearon mi cuenta para retiros. Envié varios correos electrónicos y no me dijeron por qué sucedió eso. Lo único que dijeron fue "esto es delicado". Hicieron lo mismo con la cuenta de mi compañero de casa. Me encanta este casino, pero el trato que reciben es repugnante.

Hola denedub,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con DelOro Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.

• ¿Podrías informarme si tu cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente?
• ¿Tiene saldo de dinero real en su cuenta del casino?
• ¿Alguna vez usaste el mismo dispositivo con alguno de tus compañeros de casa?
• ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?

Esperando su respuesta.

Saludos,

Mella

Les envié un correo electrónico hace 4 días. No tengo saldo. Estuve verificada durante meses y luego me lo quitaron. Sí, a veces juego en el mismo dispositivo, pero no al mismo tiempo, y les dije esto. Ofrecí cerrar una cuenta, pero no obtuve respuesta.

Hola denedub,

Lamentablemente, está estrictamente prohibido usar un solo dispositivo para iniciar sesión con varias cuentas de casino. El casino se reserva el derecho de bloquear cualquier cuenta asociada con el dispositivo y confiscar el saldo restante.

Dado que el saldo de su casino actualmente es cero, también tienen derecho a bloquear su cuenta sin proporcionar un motivo específico. Dado este incumplimiento de sus términos, es probable que se enfrente a una prohibición permanente, por lo que le recomendamos que no realice depósitos ni juegue en este casino en el futuro.

Háganos saber si hay algo más en lo que podamos ayudarle.

Atentamente,

Mella

Así que esta es tu respuesta. Deloro no me ha dado ninguna información. No te preocupes, no volveré a utilizar tu foro de quejas. El saldo estuvo en cero durante dos días, solo para tu información. ¡Consigue un trabajo de verdad!

Estimado denedub,

Depende exclusivamente de usted decidir si desea o no utilizar nuestros servicios. Sin embargo, si decide hacerlo, le solicitamos que se comunique con nosotros de manera respetuosa. Brindamos asistencia gratuita a los jugadores que enfrentan problemas, pero comprenda que no podemos intervenir en casos en los que un jugador haya incumplido las reglas del casino, reglas que se acordaron durante el registro.

Dadas estas circunstancias, procederemos a cerrar la denuncia.

Atentamente,

Mella