El jugador japonés intenta retirar 869 euros, pero a pesar de que el casino indica que el retiro se ha completado, los fondos no se han liberado. No había presentado una solicitud de retiro previa y se le solicitó completar una verificación KYC adicional. A pesar de contactar con el servicio de atención al cliente, no ha recibido respuesta del departamento financiero desde hace más de un mes.









