El jugador japonés intentó retirar 869 euros, pero a pesar de que el casino confirmó que el retiro se había completado, los fondos no fueron liberados. No había presentado una solicitud de retiro previa y se le exigió completar una verificación KYC adicional. A pesar de contactar con el servicio de atención al cliente, no recibió respuesta del departamento financiero durante más de un mes. Tras revisar las pruebas, comprobamos que el jugador solicitó el cierre de su cuenta y retiró con éxito la cantidad en disputa a una billetera de criptomonedas. Debido a estos hechos y a las dudas sobre la información falsa proporcionada por el jugador, la reclamación fue rechazada.
DelOro Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
Importe: 869 €
DelOro Casino
Índice de seguridad 8.1 AltoResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
