El jugador de Francia había depositado tres vales valorados en 100€ cada uno en el casino, sin embargo, su historial de depósitos solo mostraba un depósito de 100€. El equipo de quejas recomendó al jugador que proporcionara una captura de pantalla del historial de depósitos y cualquier comunicación relevante con el casino. También desaconsejaron realizar más depósitos hasta que se resolviera el problema. Sin embargo, el jugador no respondió a la solicitud de información adicional dentro del plazo indicado. Como resultado, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.
DIAMOND 777 Casino - El depósito del jugador no ha sido acreditado en su cuenta del casino.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 200 €
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Índice seguridad:Casino nuevoResumen del caso
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Público
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hace 2 años
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Hola
Deposité 3 vales (cashlib) de 100€ en el casino pero en mi historial de depósitos aparece solo 100€
No quieren explicar por qué, reembolsar o cerrar la cuenta. Me comuniqué con Cashlib y me dijeron que el casino había retirado el cupón.
No responden.
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Público
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hace 2 años
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Estimado Sinceramente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Lo primero que solemos recomendar en casos como este es contactar con el proveedor de pagos. Como ya lo hizo, ¿podría publicar aquí una captura de pantalla de su historial de depósitos/cajero? Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a [email protected] . Alternativamente, puedes publicarlo aquí.
Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
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