Doctor Spins Casino - Jugador enfrenta acoso por parte de las comunicaciones del casino.

He estado recibiendo SMS, llamadas y correos electrónicos diarios del médico todos los días desde el 22 de octubre de 2024.

Les he dicho que dejen de jugar porque sufro de adicción al juego, pero sigue así. El casino también me bombardea con ofertas de sus casinos hermanos bajo la licencia y autoridad de WinBet NV. He chateado y enviado correos electrónicos más de 160 veces pidiendo que dejen de jugar. He jugado debido a este aluvión diario de mensajes y no puedo bloquear los números porque no son válidos. Tengo cientos de capturas de pantalla y correos electrónicos.

Estimado Aconlon,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Doctor Spins Casino.

Consulta nuestro artículo sobre algunos de los recursos para evitar tu acceso a establecimientos de juego: https://casino.guru/juego-responsable#apps-and-tools

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Podrías indicarnos si informaste al casino sobre tu problema con el juego? ¿Recibiste alguna respuesta del casino después de informarles? ¿Podrías compartir tus intentos iniciales para dejar de recibir comunicaciones de marketing?
• ¿Ha intentado bloquear el remitente de la comunicación de marketing utilizando los servicios de su proveedor de correo electrónico y proveedor de telefonía?
• Mi correo electrónico es tomas@casino.guru

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

1. Envié varias capturas de pantalla y copias de correos electrónicos y transcripciones de chat a Tomas por correo electrónico a

Estimado Aconlon,

Lamentablemente, me gustaría informarle que, dado que este casino tiene más de 10 casos cerrados según la "Política de no respuesta", nos vemos obligados a cerrar su queja como "sin resolver". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema; sin embargo, la disminución en la calificación causada por las quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, parece ser una práctica habitual de Doctor Spins Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar cualquier tipo de problema. Por favor, revise todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores.

Hemos enviado numerosos correos electrónicos e intentado comunicarnos con representantes del chat en vivo, así como con miembros del equipo de afiliados. Lamentablemente, todos los esfuerzos por resolver cualquier tipo de problema fracasaron a medida que aumentaba el número de quejas.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.