Doctor Spins Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Llevo esperando más de un mes para que se procese mi solicitud, pero aún no he recibido ninguna actualización.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado tavonikas,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho las dificultades que está experimentando con su retiro y comprendo perfectamente lo preocupante que debe ser esta situación para usted.

Lamentablemente, hemos recibido numerosas quejas sobre retrasos en los retiros de este casino en particular. A pesar de nuestros repetidos intentos de comunicarnos con el casino y buscar soluciones para los jugadores afectados, han optado por no responder a nuestras gestiones.

Me imagino lo frustrante que debe ser esperar tus ganancias sin ninguna actualización clara. Espero sinceramente que el casino procese tu pago pronto. Mientras tanto, ¿podrías enviar una captura de pantalla de tu solicitud de retiro a veronika.f@casino.guru Esto nos ayudará a documentar su caso con mayor detalle.

Gracias por su cooperación. Agradezco su paciencia y haré todo lo posible por ayudarle.

Atentamente,

Verónica

Hola, ya envié una captura de pantalla.

Y lo que hicieron ahora es que no puedo acceder al botón de chat en vivo, todos los botones funcionan perfectamente excepto el chat en vivo, son unos estafadores de verdad, no puedo creerlo 🤣

Estimados tavonikas,

Dado que este casino tiene más de 20 casos cerrados por "Política de no respuesta", nos vemos obligados a cerrar su queja como "sin resolver". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no sea una solución satisfactoria a su problema; sin embargo, la disminución en la calificación causada por las quejas sin resolver podría cambiar la estrategia del casino. Lamentablemente, parece ser una práctica común de Doctor Spins Casino ignorar por completo nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema.

Por favor, revise todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores .

Hemos enviado numerosos correos electrónicos e intentado comunicarnos con los representantes de chat en vivo y con miembros del equipo de afiliados. Lamentablemente, todos los esfuerzos por resolver cualquier problema se han estancado debido al creciente número de quejas. Recomendamos encarecidamente mantenerse alejado de Doctor Spins Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda. El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

Atentamente

Verónica