Doctor Spins Casino - La retirada del jugador se retrasa.

Me dirijo a ustedes para presentar formalmente una queja con respecto a mi solicitud de retiro pendiente, que ha estado en espera de procesamiento desde el 11 de octubre [de 2025].

Según la política establecida y tras varias conversaciones con el soporte en vivo, los retiros suelen procesarse en un plazo de 7 a 21 días. Sin embargo, ya ha transcurrido mucho más tiempo y aún no he recibido ninguna actualización ni los fondos. Me he puesto en contacto con el soporte en repetidas ocasiones, pero no he recibido una respuesta satisfactoria ni un plazo para la resolución del problema.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado jugador181230,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho las dificultades que está teniendo con su retiro y comprendo perfectamente lo preocupante que debe ser esta situación para usted.

Lamentablemente, hemos recibido numerosas quejas sobre retrasos en los retiros de fondos de este casino. A pesar de nuestros reiterados intentos de contactar con el casino y buscar soluciones para los jugadores afectados, han optado por una política de inacción, es decir, no responden a nuestros esfuerzos de mediación.

Me imagino lo frustrante que debe ser esperar sus ganancias sin ninguna actualización clara. Espero sinceramente que el casino procese su pago pronto. Mientras tanto, ¿podría enviarme una captura de pantalla de su solicitud de retiro? [email protected] Esto nos ayudará a documentar su caso de forma más exhaustiva.

Gracias por su cooperación. Agradezco su paciencia y haré todo lo posible por ayudarle.

Atentamente,

Verónica

Hola,

Compartí la información por correo electrónico.

Estimado jugador181230,

Lamentablemente, le informo que, dado que este casino tiene más de 10 casos cerrados por "Política de no respuesta", nos vemos obligados a cerrar su queja como "sin resolver". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria a su problema; sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría modificar la estrategia del casino. Desafortunadamente, parece ser una práctica común de Doctor Spins Casino ignorar por completo nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema.

Por favor, revise todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores .

Hemos enviado numerosos correos electrónicos e intentado comunicarnos con los representantes del chat en vivo, así como con miembros del equipo de afiliados. Lamentablemente, todos los esfuerzos por resolver el problema han fracasado a medida que aumentaba el número de quejas. Recomendamos encarecidamente mantenerse alejado de Doctor Spins Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda. El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.