El jugador alemán sufrió retrasos al recibir sus ganancias, a pesar de que el casino afirmaba que los pagos eran rápidos. Transcurrido el periodo de verificación de 7 a 21 días hábiles, seguía sin recibir los fondos y se sentía frustrado por las respuestas poco útiles del soporte de chat en vivo. A pesar de confirmar que había pasado la verificación KYC y cumplía con todos los requisitos del bono, finalmente canceló su retiro y perdió el dinero durante el juego. La queja se cerró porque no se pudo proporcionar más ayuda en este caso.
Doctor Spins Casino - Las ganancias de los jugadores se retrasan a pesar de los reclamos de pagos rápidos.
Cerrado
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Índice de seguridad 2.6 Muy bajoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónY nuevamente uno de los grandes casinos con un período de verificación de 7 a 21 días hábiles e incluso después de transcurrido este tiempo no he recibido nada.
Pero lo principal es escribir en el sitio que los pagos son muy rápidos.
Un chat en vivo poco amigable que siempre responde lo mismo: lo sienten y me dicen que no me preocupe. Recibo un correo electrónico diciendo que puedo esperar mucho tiempo para recibir mis ganancias.
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hace 1 año
TraducciónEstimado Chaser361,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
- ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
- ¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?
- ¿Has acumulado tus ganancias con o sin bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Verónica
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hace 1 año
TraducciónNo fue el primer retiro
Verificación KYC aprobada
Se cumplieron todos los requisitos de bonificación
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hace 1 año
TraducciónSe acabó, cancelé el dinero y lo perdí. Ya no quiero oír las mismas excusas de este casino cada vez.
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hace 1 año
TraducciónLo siento. Lamentablemente, como perdiste tu dinero jugando normalmente, no podemos ayudarte más.
Esta queja se cerrará. Gracias por su comprensión. Lamentamos no haber podido ayudarle más en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
Atentamente
Verónica
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