Donbet Casino - El depósito del jugador se ha retrasado.

Hola, deposité 200 el día 18 de este mes, el dinero salió de mi cuenta inmediatamente, pero nunca se acreditó en mi cuenta de Donbet. He informado sobre los problemas y también he enviado todas las capturas de pantalla del pago que indican que fue exitoso en su plataforma de pago y también en mi extracto bancario con el número de transacción.

Me puse en contacto con el chat en vivo de Donbet y me dijeron que habían reportado el problema y me pidieron que esperara 3 días. Lo hice, así que volví a contactar con Donbet y solo me responden con mensajes predefinidos diciendo que están investigando, pero sin explicar realmente por qué lo hacen. Les envié todo lo que me pidieron. ¿Podrían ayudarme, por favor? Aparte de esta vez, suelen ser muy buenos. Gracias.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado Shang288,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho el problema que está experimentando.

Si su depósito no se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puedo recomendarle es que se ponga en contacto con su proveedor de pagos para que investiguen el caso. Tenga en cuenta que este proceso puede ser complejo y tardar hasta un mes. En estos casos, la capacidad del casino para intervenir suele ser limitada.

Lamento no poder brindarle asistencia más inmediata en este momento. Sin embargo, mantendré esta queja abierta durante un mes y le agradecería que nos mantuviera informado sobre cualquier avance.

Gracias por su comprensión.

Atentamente,

Verónica