La jugadora chilena solicitó un retiro de 80.000 pesos el 18 de junio, pero después de tres semanas, el retiro fue rechazado y los fondos no han regresado a su cuenta de juego. A pesar de contactar al servicio de atención al cliente de Doradobet, no ha recibido ninguna solución.
DoradoBet Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
Abierto
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Esperando que Casino Guru responda
4d 14h 39m 41s
DoradoBet Casino
Índice de seguridad 8.3 AltoResumen del caso
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hace 4 días
Hice un retiro el 18 de junio y hace 4 días hablé al chat de doradobet y no me daron solución se los 80000 pesos que retire, el retiro lo rechazaron y el dinero desapareció y no apareció más en la cuenta del juego
Público
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hace 3 días
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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Público
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hace 3 días
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con DoradoBet Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Tienes acceso a la cuenta de tu jugador?
- ¿Hay algún registro visible de sus pagos? ¿Podría compartir una captura de pantalla del pago y su estado?
- ¿El casino confiscó su saldo, según su conocimiento?
- ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragaperras, juegos en vivo, apuestas deportivas)
- ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de una bonificación?
- ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino cuando intentó solicitar ayuda? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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