El jugador de Grecia informó que el casino le había retirado sus bonos de depósito sin ninguna explicación, a pesar de haber realizado varios depósitos. Expresó su frustración por los problemas con el casino. El Equipo de Quejas no pudo continuar con la investigación debido a la falta de respuesta del jugador a sus consultas y recordatorios, lo que resultó en el cierre de la queja por el momento. El jugador se reserva el derecho de reabrir la queja en el futuro si decide reanudar la comunicación.
DragonSlots Casino - Los bonos del jugador han sido confiscados.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 200 €
DragonSlots Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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Información
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hace 2 meses
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Sin motivo alguno, eliminaron los bonos de depósito a pesar de haber realizado varios depósitos. Este casino siempre da problemas. Por favor, hagan algo.
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hace 2 meses
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Aviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 2 meses
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Hola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su mala experiencia con DragonSlots Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿La decisión de no otorgarle bonos fue una decisión deliberada del casino?
- ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino respecto a este problema? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico a [email protected] o publica capturas de pantalla aquí.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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Público
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hace 2 meses
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Hola, F.otis316:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 2 meses
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Tomas
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Tomas
Casino.Guru
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