El jugador de Estados Unidos tuvo problemas con los métodos de retiro, incluidas transferencias bancarias, cheques y Bitcoin. Los procesos de retiro y los problemas de comunicación con el servicio de atención al cliente han provocado un retraso de más de dos meses, y la combinación de fondos provocó la denegación del retiro. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Dreams Casino - El jugador lucha con un complejo proceso de retiro.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 300 $
Dreams Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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hace 2 años
TraducciónBueno, para empezar, te hacen pasar por 2 meses de obstáculos, los contacté a diario solo para ser un dolor de cabeza. Su primer problema fue que decidieron que no querían hacer una transferencia bancaria a mi banco, a pesar de que verifiqué con mi banco que acepta todas las formas de transferencias bancarias, luego decidieron que un cheque tampoco sería adecuado, bueno, bitcoin. ese estuvo pendiente durante 8 días, y para ver mi correo electrónico... Recibo todos estos correos electrónicos de ellos, pero mágicamente no recibo ningún correo electrónico que diga: lo siento, tu basura ha sido denegada. La gente de atención al cliente es una broma. Entonces, después de más de dos meses, recibí un chip gratis después de que ya fue aprobado, ¡y luego lo retiran y lo niegan porque mezclé fondos después de que fue aprobado! Correría y nunca jugaría aquí.
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hace 2 años
TraducciónEstimado monicaltorz,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
- ¿Entiendo correctamente que sus ganancias fueron anuladas después de que el casino le recompensó con una ficha gratis?
- ¿Se verificó correctamente su cuenta, incluido su método de pago?
- ¿Su retiro ya estaba aprobado y en estado pendiente cuando recibió el chip gratis?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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hace 2 años
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Hola, monicaltorz:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 2 años
TraducciónLamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.
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