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PrincipalQuejasDreams Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
Dreams Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe:
758 $
Dreams Casino
Índice de seguridad
6.6 Superior a la media
Resumen del caso
Traducción
The player from the United States has requested a withdrawal three weeks prior to submitting this complaint. Unfortunately, winnings haven’t been received yet. After we contacted the casino, its representative promised to look into the matter to assist the player. In the next few days, the player informed about finally getting the payment, therefore we closed the complaint as resolved.
El jugador de los Estados Unidos solicitó un retiro tres semanas antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. Después de contactar al casino, su representante prometió investigar el asunto para ayudar al jugador. En los próximos días, el jugador informó que finalmente obtuvo el pago, por lo que cerramos la queja como resuelta.
Traducción automática:
Información
Público
debic20
Plata
Público
hace 3 años
Traducción
Este fue un cupón de bonificación canjeado... 7/2/2023... icyhotdreams...
jugó
(((RETIRO del ganador PRESENTADO..7/4/2023..)))
el gerente hizo la reversión del cupón de un paso para el bono ... para ser deducido de la cantidad máxima de efectivo.
.ha sido (((reenviado varias veces desde el 4/7/2023... porque no sabía por qué tardaba tanto.)))).coindraw 3 días...Bitcoin 7 días siempre se obtiene...son 20 días todavía ¡No se han pagado!...nunca ha tardado tanto...excusas como que el sorteo de monedas no funciona, etc..tiempos de procesamiento...((ITS 20 días))presentado originalmente en este Retiro …porque no llegó a tiempo reenviado!
This was a bonus coupon redeemed…7/2/2023..icyhotdreams…
played
(((winning’s WITHDRAWAL SUBMITTED..7/4/2023..)))
manager did the one step coupon reversal for the bonus..to be deducted out of no max cash out.
.it has been (((resubmitted a few times since the 7/4/2023..because didn’t know why taking so long.)))).coindraw 3 days..Bitcoin 7 days always get…it’s 20 days still have Not payed out!..never has taken this long..excuses like coin draw not working etc..processing times..((ITS 20 days ))originally submitted on this Withdrawal…because did not come on time resubmitted!
Traducción automática:
Público
Petronela
Head of Complaint Resolution Center
Público
hace 3 años
Traducción
Estimado debic20,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado. ¿Entiendo correctamente que su pago aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado? ¿Es un problema interno del sistema del casino o solo está relacionado con su cuenta?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que se haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
petronela
Dear debic20,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Do I understand correctly that your payment is still pending inside the account without being processed? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Traducción automática:
Público
debic20
Plata
Público
hace 3 años
Traducción
No estoy seguro... podría ser el sistema... No estoy realmente seguro si solo con mi cuenta... Sí, está en proceso... pendiente... en el sistema mi retiro... También sí, he sido completamente verificado... a través de inclave y ellos hace un tiempo... Recibí el retiro... antes con ellos a tiempo. Ok, gracias... con suerte... veremos.
gracias
I’m not sure..could be the system..I’m not really sure if with my account only..Yes it is in processing ..pending….in the system my withdrawal…Also yes I’ve been fully verified..through inclave and them awhile now...I received withdrawal..before with them on time.ok thank you..hopefully…will shall see.
thanks
Editado
Traducción automática:
Público
debic20
Plata
Público
hace 3 años
Traducción
Retiro retrasado... ya veremos.
Delayed withdrawal..we shall see.
Traducción automática:
Público
debic20
Plata
Público
hace 3 años
Traducción
Lo reenvié por cable para ver si se trata de un problema de Bitcoin... consulte la próxima semana.
Resubmitted it through wire to see if this is a Bitcoin issue..see next week.
Traducción automática:
Público
Petronela
Head of Complaint Resolution Center
Público
hace 3 años
Traducción
Hola debic20,
¿Ha habido algún avance desde nuestra última conversación, por favor?
Hello debic20,
Have there been any developments since our last conversation, please?
Traducción automática:
Público
debic20
Plata
Público
hace 3 años
Traducción
No aún no…
No ..not yet…
Traducción automática:
Público
debic20
Plata
Público
hace 3 años
Traducción
6 días más serán un mes... en ganancias... tratando de retirar
6 more days will be a month…on winnings.. trying to withdrawal
Traducción automática:
Público
debic20
Plata
Público
hace 3 años
Traducción
Sight también anuncia que se les paga en menos de 24 horas... en la página de inicio... no veo que eso suceda en ninguna parte.
Sight also advertises get paid in less then 24 hours…on home page…don’t see that happening anywhere.
Traducción automática:
Público
debic20
Plata
Público
hace 3 años
Traducción
El último banco hablado no pudo enviar la transferencia... tomó la información de bitcoin para el equipo de pago... dijo que se fuera como está con la transferencia... con todos los tiempos de procesamiento... en un mes... dijo que vuelva a consultar... sobre eso... manténganme informado ... el tiempo de pago más largo de la historia ... tratando de ser paciente ... pero algo parece estar mal ... ya veremos
Last spoke bank couldn’t send wire ..took bitcoin info for payment team…said leave as is with wire..with all the processing times..going on a month..said check back..on it..keep me posted..longest payout time ever..trying to be patient..but something seems off ..will see
Traducción automática:
Adjunto confidencial
debic20
Plata
Adjunto confidencial
hace 3 años
Traducción
Este retiro se envió originalmente el 2/7/23
30 de julio... ahora... todavía no hay pago... (se volvió a enviar), pero no debería cambiar la fecha original de las ganancias y retirar... no juegues en un casino... que no paga a tiempo... después de ti ¡Gana!, ¡nadie quiere esperar semanas por sus ganancias! No puedo confiar en volver a jugar ... ¡no tengo idea de cuándo se pagan!
Actualizar... lo siento
(((este retiro fue del 2/7/23... no del 2/7/23))'... casi 30 días... siendo reenviado... no comienza con el tiempo... ¡todavía son casi 30 días!... esperando ¡pago!... no pagar y/o en los tiempos indicados
27 días... hasta ahora... 758.10... LO SENTIMOS, EL RETIRO FUE EL 2/7/23
This withdrawal originally submitted 7/2/23
july 30 ..now..still no payout..( it was resubmitted,) but shouldnt change the original date of winnings and withdraw ..don’t play on a casino..that doesn’t pay on time..after you win!, nobody wants to wait weeks for there winnings! Can’t trust to play again..no idea when payouts!
Update…sorry
(((this withdrawal was from 7/2/23…not 7/2/23))’..almost 30 days…being resubmitted…. doesn’t start over time..it’s still almost 30 days!..waiting for payout!….not paying and or on times stated
27 days…so far..758.10..SORRY THE WITHDRAWAL WAS 7/2/23
Editado
Traducción automática:
Público
Petronela
Head of Complaint Resolution Center
Público
hace 3 años
Traducción
Muchas gracias, debic20, por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Thank you very much, debic20, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Natalia (natalia.b@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Traducción automática:
Público
Natalia
Casino & Affiliate Communication Specialist
Público
hace 3 años
Traducción
Hola debic20,
Acabo de revisar su caso y lamento escuchar sus problemas con el retiro. Intentaré ayudarte poniéndome en contacto con el casino. Veremos qué se puede hacer cuando respondan.
Estimado Dreams Casino, Me gustaría invitarlo a unirse a esta conversación y participar en la resolución de la queja del jugador. ¿Podría compartir más información sobre el caso? ¿Cuáles son las razones para no procesar la solicitud de retiro del jugador?
Tengo muchas ganas de escuchar de usted. En caso de cualquier evidencia de respaldo, no dude en enviarla a mi correo electrónico natalia.b@casino.guru .
Atentamente,
natalia
Hi debic20,
I've just reviewed your case and am sorry to hear about your struggles with the withdrawal. I will try to help you by contacting the casino. We'll see what can be done when they reply.
Dear Dreams Casino, I'd like to invite you to join this conversation and participate in the resolution of the player's complaint. Could you please share more information regarding the case? What are the reasons for not processing the player's withdrawal request?
I'm looking forward to hearing from you. In case of any supporting evidence, feel free to send it to my email natalia.b@casino.guru.
Kind regards,
Natalia
Traducción automática:
Público
debic20
Plata
Público
hace 3 años
Traducción
Bueno, gracias
Ok thanks
Traducción automática:
Público
debic20
Plata
Público
hace 3 años
Traducción
NOTA:::
**** Por cierto... Me di cuenta de estos casinos similares relacionados con inclaves... que no pagaban de 3 a 7 días... durante meses recibí... a tiempo... ¡algo que no pagaba de repente!,,*** ***Casinos relacionados con inclave... no pagar el tiempo programado de repente... TENGA CUIDADO AHORA DEPOSITANDO EN ESTOS... ¡ESPERANDO 3 pagos!
NOTE:::
****By the way..I noticed these similar inclave related casinos..not paying out 3-7 days..for months I received…on time…something up not paying out all of a sudden!,,******inclave related casinos..not paying out scheduled time all of a sudden..BE CAUTIOUS NOW DEPOSITING TO THESE….WAITING ON 3 payouts!
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Público
debic20
Plata
Público
hace 3 años
Traducción
*** inclave CASINOS RELACIONADOS... ¡DE REPENTE NO PAGAR!!
*** inclave RELATED CASINOS..ALL OF A SUDDEN NOT PAYING OUT!!
Traducción automática:
Público
debic20
Plata
Público
hace 3 años
Traducción
Charlando con ellos... y tratando de ser paciente y resolverlo todo.
Chatting with them..and trying to be patient and work it all out.
Traducción automática:
Público
debic20
Plata
Público
hace 3 años
Traducción
Lo mismo dando tiempos de procesamiento... no hay razón real para la demora... el mes pasado ahora.
Same thing giving out processing times..no real reason for delay..past month now.
Traducción automática:
Público
Dreams Casino
Representante del casino
Público
hace 3 años
Traducción
Saludos a todos,
He revisado el caso y veré qué se puede hacer para ayudar. Si se requiere algo más de tu parte debic20 te lo haré saber aquí.
Los mejores deseos,
Nick y los sueños
Greetings all,
I've reviewed the case and I'll see what can be done to assist. If anything else is required on your part debic20 I'll let you know here.
Best wishes,
Nick and Dreams
Traducción automática:
Público
debic20
Plata
Público
hace 3 años
Traducción
Bueno, gracias
Ok thanks
Traducción automática:
Público
debic20
Plata
Público
hace 3 años
Traducción
Muchas gracias, recibí mi pago... ¡gracias, Dreams Casino...!
resuelto y pagado 😄👍👌... gracias por su ayuda... ayudarme.
Thanks sooo much I got my payout…thank you dreams casino…!
resolved and paid😄👍👌..thanks for your help..assisting me.
Traducción automática:
Público
Natalia
Casino & Affiliate Communication Specialist
Público
hace 3 años
Traducción
¡Muchas gracias por tu ayuda, Nick!
Estimado debic20, ¡gracias por compartir esta gran noticia! Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
natalia
Thank you very much for your assistance, Nick!
Dear debic20, thank you for sharing that great news! I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Natalia
Traducción automática:
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