El jugador alemán depositó 50 € a través de Flexepin el 7 de abril de 2026, pero el importe no se ha reflejado en su cuenta desde hace más de 16 días, a pesar de que Flexepin confirmó la transacción. El equipo de soporte no le ha sido de ayuda y se limita a mencionar a un proveedor externo sin especificar un plazo.
Drip Casino - El depósito del jugador se ha retrasado.
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Esperando que Casino Guru responda
6d 22h 58m 24s
Drip Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
Traducción
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Información
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hace 14 horas
TraducciónDeposité 50 € a través de Flexepin el 7 de abril de 2026.
Según Flexepin, el importe se abonó correctamente en el casino ("abonado a la plataforma").
El importe no se ha abonado en mi cuenta desde hace más de 16 días.
El equipo de soporte remite a un proveedor externo y no proporciona un plazo claro.
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hace 2 horas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 2 horas
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con Drip Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Era este tu primer depósito en el casino? ¿Habías realizado depósitos anteriormente utilizando este método de pago en el casino?
- ¿El pago fue procesado directamente por el cajero del casino? ¿Ha recibido alguna confirmación del casino sobre el depósito en algún momento?
- ¿Tienes acceso a la cuenta de tu jugador? ¿Puedes revisar las transacciones de depósito tal como aparecen en los registros del casino y compartir una captura de pantalla del período correspondiente?
- ¿Podría compartir conmigo cualquier otra comunicación con el casino sobre cuándo intentó resolver el problema, si está disponible? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Editado por un administrador de Casino Guru
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