DuckDice Casino - Las ganancias de los jugadores serán confiscadas.

Este casino me ha acusado de arbitraje de apuestas y me ha pedido que retire solo mi depósito y retenga mis ganancias. También han dicho que cerrarán mi cuenta en 48 horas. Por favor, respondan a esta queja rápidamente.

Estimado jugador,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con DuckDice Casino. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación:

• ¿Podrías indicarme en qué juegos te concentraste: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
• ¿Está verificada su cuenta?
• ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Natalia

Aviso importante:

Casino.Guru nunca solicitará pagos ni acceso a sus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien dice ser de Casino.Guru y realiza dicha solicitud, no comparta ninguna información.

Solo contactamos a los jugadores a través de este hilo oficial de quejas o a través de las direcciones de correo electrónico @casino.guru . Siempre verifique el dominio del remitente y el correo electrónico de su resolutor haciendo clic en su avatar visible dentro del hilo oficial de quejas.

Si algo parece sospechoso, contáctenos directamente.

Mantenerse seguro.

Hola, gracias por responder....

¿Podrías indicarme en qué juegos te concentraste: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?

- Solo hago apuestas deportivas

¿Está verificada su cuenta?

- Sí, mi cuenta está completamente verificada.

¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?

- Nunca usé bonos, todos los veterinarios fueron colocados con dinero de mis depósitos.

Estimado jugador, gracias por su respuesta. Le pido disculpas, pero si solo ha realizado apuestas deportivas y su cuenta ha sido bloqueada, es posible que el casino haya detectado actividad que requiera mayor investigación. Dado que no tenemos suficiente conocimiento sobre este ámbito de las apuestas en línea, no podríamos interpretar correctamente los resultados de la investigación del casino ni su explicación, ni juzgar este caso con imparcialidad. No creemos que su queja sea injustificada; simplemente no pudimos evaluar el asunto adecuadamente.

Lamentablemente, tras recopilar toda la información necesaria, nos vemos obligados a cerrar esta queja. Lamentamos no haber podido ayudarle con esta, pero no dude en contactarnos en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Haremos todo lo posible por ayudarle.

Saludos,

Natalia