DuckyLuck Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Han pasado un poco más de 2 semanas esperando el pago de bitcoins. Primero me dijeron que me pagarían en 72 horas y luego en 5 días. Luego le dijo dos veces que estaba procesando. Aún hasta el día de hoy se muestra como pendiente. Nunca tuve esta experiencia con ningún otro casino en línea. Ojalá puedas ayudar. Además, mi cuenta con ellos está completamente verificada.

Estimado Kcroyalflush,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría informarnos si fue su primer retiro en este casino? ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación de KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

Petronela

He depositado pero nunca he retirado. Creo que esto se ganó con un bono, pero el rollover del bono se cumplió fácilmente. Sí, envié todos mis documentos y fueron aprobados hace poco más de 2 semanas. He jugado en muchos casinos y casas de apuestas deportivas y nunca había experimentado esta espera tan larga. Y siguen mintiendo acerca de que se está procesando cuando su estado nunca ha cambiado de pendiente. Se necesitan 30 segundos para enviar una transferencia de bitcoin. O no tienen el dinero o tienen muy pocos empleados y no pueden mantener el ritmo. Su calificación de casino es demasiado alta.

Muchas gracias, Kcroyalflush, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Gracias

Hola Kcroyalflush,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a DuckyLuck Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

Hola. A este jugador se le acaba de pagar. Nos disculpamos por la demora.

Estimado Kcroyalflush,

¿Recibiste tus ganancias, por favor?

Sí, ustedes son hacedores de milagros. ¡Gracias Viliam!

Estimado Kcroyalflush,

Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar, pero espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

Atentamente,

Viliam Casino.Guru