El jugador de Wisconsin lleva dos semanas esperando su retiro de bitcoins, el cual ha sido rechazado repetidamente. Inicialmente, el límite se fijó para el 8 de mayo, luego se pospuso al 14 y ahora al 22 de mayo, a pesar de haber recibido múltiples confirmaciones de los agentes de que debería poder retirar sus fondos. Ha recopilado capturas de pantalla de sus conversaciones con los agentes del casino.
DuckyLuck Casino - El retiro del jugador se retrasa varias veces.
Abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
6d 21h 59m 37s
DuckyLuck Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 7 horas
TraducciónSiguen rechazando mi solicitud de retiro de bitcoin. Primero me dijeron que tendría que esperar hasta el 8 de mayo para enviarla debido a las limitaciones, luego dijeron que hasta el 14 y ahora dicen que tengo que esperar hasta el 22 de mayo. He hablado varias veces con agentes que me han dicho que tenía razón, que ellos cometieron un error y que debería poder retirar el dinero usando bitcoin, que fue un error de su parte y que me enviarían un correo electrónico cuando estuviera solucionado. Eso fue la semana pasada y no he recibido ningún correo electrónico ni nada se ha solucionado, y siguen posponiendo la fecha en la que puedo hacer el retiro usando bitcoin. Tengo todas las capturas de pantalla de los chats con los agentes. Tengo más capturas de pantalla disponibles si es necesario. Gracias por cualquier ayuda.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 horas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 horas
TraducciónEstimado Dbone85,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
- ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
- ¿Podría confirmar que ha superado la verificación KYC?
- ¿Podría confirmar cuál es su límite actual de retiro semanal?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Atila
Traducción automática:
