Dudespin Casino - La cuenta del jugador permanece abierta a pesar de la autoexclusión.

Dudespin no ha cerrado mi cuenta a pesar de los múltiples mensajes que le he enviado, y la ha reabierto dos veces sin que yo lo solicitara, a pesar de que la cuenta fue cerrada debido a mi adicción al juego.

Exijo la devolución de mis depósitos y la prohibición permanente de acceso al sitio.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado Jeesbox,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho el problema que ha tenido con Dudespin.

Para comprender mejor la situación y poder ayudarle de forma eficaz, le agradeceríamos que nos proporcionara más detalles respondiendo a las siguientes preguntas:

• ¿Puedes acceder a tu cuenta actualmente?
• ¿Has recibido alguna respuesta o confirmación de Dudespin respecto a tus solicitudes? En caso afirmativo, ¿cuándo?
• ¿Podría proporcionar detalles sobre las ocasiones en que su cuenta fue reabierta sin su solicitud?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petra